11月2日，理想汽車產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人湯靖在微博詳細(xì)說明了“MEGA 2024款起火事件”。事故發(fā)生前4個(gè)多小時(shí)，云端已報(bào)告電池絕緣故障，客服聯(lián)系了車控人和司機(jī)，車輛因小電瓶饋電拋錨并叫了救援。湯靖表示，盡管云端預(yù)警系統(tǒng)提前預(yù)警了熱失控風(fēng)險(xiǎn)，但由于對(duì)此類問題的大意和掉以輕心，未能采取更有效的緊急措施，導(dǎo)致本可避免的故障演變成重大事故。

理想汽車判斷，此次電池絕緣短路故障非電芯質(zhì)量問題，而是冷卻液對(duì)電池鋁板防腐能力不足導(dǎo)致鋁板點(diǎn)蝕。因此，召回涉及動(dòng)力電池和電機(jī)控制器。湯靖強(qiáng)調(diào)，即使只有萬分之一的已知熱失控風(fēng)險(xiǎn)，也必須杜絕，安全問題必須零容忍。理想汽車決定召回相關(guān)車輛更換問題部件，哪怕召回費(fèi)用驚人。公司總裁馬哥也強(qiáng)調(diào)，決策應(yīng)先考慮是否符合價(jià)值觀，而非成本。