近日，杭州奔馳EQC車(chē)主胡先生遭遇電池續(xù)航問(wèn)題，其5年前購(gòu)買(mǎi)的EQC電動(dòng)車(chē)電池續(xù)航僅剩一半，充電后只能行駛約210公里，遠(yuǎn)低于最初的450公里。胡先生稱(chēng)，購(gòu)車(chē)時(shí)銷(xiāo)售承諾電池電量低于70%將免費(fèi)更換電池，但4S店拒絕更換，只提供維修服務(wù)。4S店表示，電池續(xù)航與多種因素有關(guān)，可通過(guò)維修解決，且否認(rèn)存在免費(fèi)更換電池的政策。奔馳中國(guó)官方客服也表示未了解相關(guān)政策，但會(huì)與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系，結(jié)合檢測(cè)結(jié)論為車(chē)主提供解決方案。

胡先生與4S店的糾紛尚未解決，雙方將繼續(xù)溝通。此事件提醒消費(fèi)者，在購(gòu)車(chē)前應(yīng)通過(guò)官方渠道了解保修政策，或?qū)⑾嚓P(guān)約定寫(xiě)入合同，以避免糾紛。