12月17日，據(jù)汽車博主@阿祖叨叨叨透露，鴻蒙智行用戶服務(wù)中心“鴻蒙智行大飯店”將進(jìn)行政策調(diào)整。此次調(diào)整包括停止宣傳“鴻蒙智行大飯店”，規(guī)范終端服務(wù)項(xiàng)目，禁止提供免費(fèi)充電、洗車及餐飲服務(wù)。超充樁和快充樁將通過付費(fèi)或App積分消費(fèi)，慢充樁不對(duì)外使用。僅在用戶到店看車、交車、維修、保養(yǎng)等業(yè)務(wù)過程中，可依規(guī)提供洗車、餐飲服務(wù)，并需做好相關(guān)登記與管理。

通告強(qiáng)調(diào)，所有免費(fèi)服務(wù)不得作為差異化銷售手段，否則將被視為違規(guī)。對(duì)于因停止免費(fèi)服務(wù)引發(fā)的客戶投訴，門店不承擔(dān)投訴責(zé)任。各門店需注重客戶溝通與解釋，穩(wěn)妥推進(jìn)政策落地，保障服務(wù)體驗(yàn)平穩(wěn)過渡。該政策自2025年12月16日起正式執(zhí)行。此次調(diào)整旨在優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)商環(huán)境、降低經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)成本，同時(shí)避免“羊毛黨”利用免費(fèi)服務(wù)。