網(wǎng)友問(wèn)題：

去4S店提車(chē)需要驗(yàn)車(chē)嗎，具體怎么驗(yàn)？

網(wǎng)友回答：

• 貓眼看車(chē)

不管去哪里買(mǎi)車(chē)，不管是新車(chē)還是二手車(chē)，提車(chē)之前的必要工作流程就是驗(yàn)車(chē)!因?yàn)檗k理完所有手續(xù)之后，再發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就很難辦了。所以，驗(yàn)車(chē)必須做，而且要全面仔細(xì)深入。那么驗(yàn)車(chē)具體都有哪些注意事項(xiàng)呢？

第一，查看車(chē)輛生產(chǎn)日期。車(chē)輛生產(chǎn)日期會(huì)出現(xiàn)在車(chē)門(mén)銜接處鋁牌上，發(fā)動(dòng)機(jī)艙前端鋁牌上，前風(fēng)擋底部車(chē)架號(hào)第十位。這些都是自己可以憑借肉眼查看對(duì)照的。

第二，全面檢查車(chē)漆色澤是否一致。新車(chē)出廠(chǎng)車(chē)漆是機(jī)器噴涂，色澤一致且光澤度高。自己要從車(chē)頭、側(cè)面到車(chē)尾全面近距離查看，同時(shí)不要放過(guò)任何小的坑洞、凹陷、劃痕等跡象。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即向客服明示。

第三，查看輪胎胎毛是否完好。新車(chē)輪胎會(huì)保留胎毛，而且胎毛應(yīng)該是基本一致且沒(méi)有任何磨損的，磨損的胎毛無(wú)法恢復(fù)，這個(gè)情況也是可以憑借肉眼直接觀(guān)察的。

第四，發(fā)動(dòng)機(jī)聲音。讓客服人員坐在駕駛位，您位于車(chē)頭前方，打開(kāi)引擎蓋，讓客服啟動(dòng)車(chē)輛，仔細(xì)傾聽(tīng)發(fā)動(dòng)機(jī)在啟動(dòng)瞬間聲音是否平穩(wěn)，有沒(méi)有雜音，啟動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)后有沒(méi)有其他雜音。然后自己親自打火在駕駛室感受一下來(lái)自發(fā)動(dòng)機(jī)的聲音。

第五，查驗(yàn)燈光系統(tǒng)。依然需要客服幫忙打開(kāi)前后大燈遠(yuǎn)近光、轉(zhuǎn)向燈、剎車(chē)燈、霧燈，自己觀(guān)察是否有不亮的情況。

第六，檢查其他部位。四個(gè)車(chē)門(mén)開(kāi)關(guān)力度、聲音應(yīng)該完全一樣，密封條全新；座椅表面有無(wú)損壞，中控臺(tái)按鍵要全面測(cè)試一遍。

總之，提車(chē)之前的驗(yàn)車(chē)要盡量做到全面、細(xì)致，不要被客服所誤導(dǎo)，也不要礙于情面，否則車(chē)子開(kāi)出4S店再出問(wèn)題人家未必認(rèn)賬了。

• 車(chē)識(shí)界

消費(fèi)者花錢(qián)買(mǎi)了一臺(tái)車(chē)，肯定是心儀已久的！提車(chē)之前驗(yàn)車(chē)是肯定的，這點(diǎn)毋容置疑！

先說(shuō)一下4s店，在賣(mài)方，交車(chē)是一個(gè)流程，這個(gè)環(huán)節(jié)在廠(chǎng)家暗踩環(huán)節(jié)中占相當(dāng)重量的比重！所以4s店在交車(chē)環(huán)節(jié)是不會(huì)馬虎的！下邊是奔馳的交車(chē)引導(dǎo)！

4s店針對(duì)交車(chē)，每個(gè)品牌都會(huì)有自己的著分點(diǎn)！但是最終的結(jié)果是一樣：提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，粘性吸引客戶(hù)售后進(jìn)店！

交車(chē)在4s眼中不是結(jié)束，而是開(kāi)始！

再說(shuō)一說(shuō)，消費(fèi)者角度！在買(mǎi)到心儀的車(chē)子之后，客戶(hù)心中都是激動(dòng)的，尤其是在交完錢(qián)準(zhǔn)備開(kāi)走之前！恨不得想看到關(guān)于車(chē)子的一切，但事實(shí)上，咱們消費(fèi)者能看到的材料是有限的！

或者，可以這么認(rèn)為，你能看到的都是人家4s店讓你看到的！

最近有人開(kāi)玩笑：買(mǎi)車(chē)看學(xué)歷，這真是自?shī)拾愕淖猿?，充斥著無(wú)奈和無(wú)助！但是我告訴你，所有的后期客訴基本上都跟交車(chē)環(huán)節(jié)無(wú)關(guān)！

為了做這期科普，我也查閱了一些網(wǎng)上資料，大部分寫(xiě)的都是保險(xiǎn)單呀，漆面呀，聽(tīng)發(fā)動(dòng)機(jī)聲音呀甚至有的還慫恿客戶(hù)，升起車(chē)子看底盤(pán)！說(shuō)實(shí)話(huà)，這些有用，但是用處不大！

車(chē)子本身就是數(shù)萬(wàn)零件的制造品，每一個(gè)零件都對(duì)車(chē)子的實(shí)際使用有關(guān)系！說(shuō)句不好聽(tīng)的話(huà)，這真的是一個(gè)概率問(wèn)題！

既來(lái)之則安之，交車(chē)環(huán)節(jié)自有交車(chē)環(huán)節(jié)應(yīng)看的部分，但是寄期望于交車(chē)環(huán)節(jié)杜絕所有后期客訴，也是不可能達(dá)到的事情!

我們消費(fèi)者平常心看待就好，其不可把交車(chē)無(wú)敵化！最好的做法就是不要打斷銷(xiāo)售顧問(wèn)的交車(chē)環(huán)節(jié)，尤其功能講解和引導(dǎo)售后服務(wù)顧問(wèn)！最后我附上一片店方交車(chē)準(zhǔn)備配圖，希望各位正視交車(chē)環(huán)節(jié)！

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