近日，浙江杭州的王女士花38萬(wàn)余元購(gòu)買蔚來(lái)ES6(參數(shù)|詢價(jià))新能源車，在提車12天后出現(xiàn)中控、儀表盤黑屏無(wú)法開(kāi)啟的故障，她懷疑買到了有質(zhì)量缺陷的車，提出退、換車。

　　對(duì)此，杭州蔚來(lái)汽車銷售服務(wù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，王女士的車輛確實(shí)出現(xiàn)了CTC模塊軟件故障，目前已經(jīng)維修完畢，該故障不涉及到車輛控制和動(dòng)力系統(tǒng)，不符合“三包”政策里的退換車條款，只能盡量按照用戶的需求作出一定的補(bǔ)償，爭(zhēng)取得到用戶的理解。

　　11月23日，王女士稱，她已經(jīng)將經(jīng)過(guò)維修的車開(kāi)回家了，具體補(bǔ)償方案還在和蔚來(lái)協(xié)商。按照汽車“三包”政策，在有效期內(nèi)，車輛存在同一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的修理累計(jì)超過(guò)5次，或出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開(kāi)裂或燃油泄漏等問(wèn)題，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或退貨。

　　編輯總結(jié)：隨著車輛越來(lái)越智能，車內(nèi)的電子元器件也越來(lái)越多，這也就讓現(xiàn)在很多智能汽車出現(xiàn)故障的幾率大幅增加。對(duì)于蔚來(lái)此次的故障，雖然官方已經(jīng)修復(fù)，但最終會(huì)如何對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行補(bǔ)償，我們也將持續(xù)關(guān)注。

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