汽車(chē)在拓展生活半徑的同時(shí)也伴隨著維修、保養(yǎng)等諸多不便。蔚來(lái)“服務(wù)無(wú)憂”服務(wù)套餐可以幫助你免去常規(guī)用車(chē)過(guò)程中產(chǎn)生的各種困擾，讓你實(shí)現(xiàn)“用車(chē)無(wú)憂”。本文詳細(xì)介紹“服務(wù)無(wú)憂”套餐的內(nèi)容和使用指南。

權(quán)益介紹

　　蔚來(lái)為ES8車(chē)主提供的服務(wù)無(wú)憂套餐包含六大權(quán)益，為你提供無(wú)憂的用車(chē)服務(wù)：

一張圖看懂服務(wù)無(wú)憂套餐

購(gòu)買(mǎi)使用

　　套餐價(jià)格：14,800元/年

　　購(gòu)買(mǎi)區(qū)域：全國(guó)范圍（除港澳臺(tái)）

　　購(gòu)買(mǎi)方式：NIO App隨車(chē)訂單購(gòu)買(mǎi)入口預(yù)計(jì)3月上線，用戶可在“我的-我的ES8訂單-購(gòu)買(mǎi)服務(wù)套餐-服務(wù)無(wú)憂服務(wù)套餐”中購(gòu)買(mǎi)。

熱門(mén)Q&A

1、提車(chē)時(shí)未購(gòu)買(mǎi)“服務(wù)無(wú)憂”套餐，或中途中斷購(gòu)買(mǎi)，后續(xù)還可以購(gòu)買(mǎi)嗎？

　　一開(kāi)始未購(gòu)買(mǎi)或中途中斷 “服務(wù)無(wú)憂”套餐的車(chē)主，在后續(xù)購(gòu)買(mǎi)時(shí)蔚來(lái)需對(duì)其ES8進(jìn)行必要的檢測(cè)認(rèn)證，可能產(chǎn)生額外的維修保養(yǎng)費(fèi)用，需要車(chē)主承擔(dān)。建議從開(kāi)始就持續(xù)購(gòu)買(mǎi)“服務(wù)無(wú)憂”套餐。

2、一鍵維保服務(wù)是否需要支付額外費(fèi)用？

　　專(zhuān)員在取車(chē)，并將你的車(chē)輛駛離原停車(chē)區(qū)域前對(duì)于已經(jīng)產(chǎn)生的停車(chē)費(fèi)，可由專(zhuān)員先墊付，再后續(xù)向你請(qǐng)款（支持積分抵扣）。

3、套餐內(nèi)的保養(yǎng)有次數(shù)限制嗎？

　　只要用戶的ES8沒(méi)有作為出租或其他運(yùn)營(yíng)使用，在服務(wù)無(wú)憂套餐有效期內(nèi)，當(dāng)年累計(jì)行駛里程6萬(wàn)公里內(nèi)，都可參照《ES8保修保養(yǎng)手冊(cè)》免費(fèi)享受保養(yǎng)服務(wù)。

4、我可以提升三者險(xiǎn)、駕乘人員意外險(xiǎn)的保額嗎？

　　駕乘人員意外險(xiǎn)承保公司目前暫不接受增加保額。用戶如需提升第三者責(zé)任險(xiǎn)保額，可另行向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)?jiān)鲑?gòu)。

5、代步車(chē)需要自己取車(chē)和歸還嗎？

　　不需要。我們會(huì)提前和你約定時(shí)間、地點(diǎn)，派遣專(zhuān)員提供代步車(chē)的取送服務(wù)。

6、當(dāng)月套餐內(nèi)流量用完可否加購(gòu)，用不完可否下月累積？

　　用戶可以在“車(chē)商城”（即將上線）額外購(gòu)買(mǎi)流量。所有流量限當(dāng)月有效。

7、買(mǎi)了服務(wù)無(wú)憂套餐，如果發(fā)生事故且是ES8駕駛?cè)说呢?zé)任，需要賠付對(duì)方，蔚來(lái)會(huì)直接和對(duì)方結(jié)算嗎？

　　發(fā)生存在己方責(zé)任的事故后，對(duì)方的損失將由保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和對(duì)方結(jié)算。

8、買(mǎi)了服務(wù)無(wú)憂套餐，如果發(fā)生事故且是對(duì)方責(zé)任，對(duì)方的保險(xiǎn)公司給我補(bǔ)償，我是不是還是可以讓蔚來(lái)免費(fèi)給我修理？

　　原則上我們不會(huì)讓你因責(zé)任方無(wú)法找到或無(wú)能力償付而蒙受損失，但也不會(huì)讓任何人從中牟利。對(duì)于存在第三方責(zé)任的情形，需由責(zé)任第三方和其保險(xiǎn)公司償付你相應(yīng)的維修費(fèi)用，并且我們將向你收取此筆費(fèi)用。

9、買(mǎi)了服務(wù)無(wú)憂套餐，如果只是發(fā)生一些小的剮蹭，我能不能過(guò)段時(shí)間再通知蔚來(lái)幫我維修？

　　原則上任何用戶車(chē)輛的損壞，你都能隨時(shí)隨地發(fā)起維修服務(wù)。對(duì)于不影響行車(chē)安全的小剮蹭，如果你希望過(guò)段時(shí)間再維修，是可以的；但無(wú)論小剮蹭還是大事故，都請(qǐng)先及時(shí)告知我們進(jìn)行備案。

10、買(mǎi)了服務(wù)無(wú)憂套餐，如果需要使用代步車(chē)但是我所在的城市沒(méi)有ES8或同級(jí)別代步車(chē)怎么辦？

　　我們會(huì)盡可能不讓這樣的情況發(fā)生。如果的確無(wú)法提供ES8或同級(jí)別代步車(chē)，我們將提供其他解決你出行需求的服務(wù)方案。如免費(fèi)代叫專(zhuān)車(chē)等。

　　如果你還有更多疑問(wèn)，歡迎致電熱線400-999-6699，或在“App-我的-在線支持”尋求幫助，或聯(lián)系你的蔚來(lái)顧問(wèn)。

　　※ 本文所提及之服務(wù)內(nèi)容將由蔚來(lái)在法律法規(guī)所允許的范圍內(nèi)提供，相關(guān)服務(wù)內(nèi)容將以蔚來(lái)同用戶雙方約定的協(xié)議內(nèi)容為準(zhǔn)。

作者：大丘

返回第一電動(dòng)網(wǎng)首頁(yè) >