近日，EV情報(bào)從相關(guān)渠道獲悉：威馬汽車(chē)因經(jīng)營(yíng)異常、售后缺失，收到了來(lái)自官方權(quán)威機(jī)構(gòu)的公開(kāi)警告。

據(jù)“青浦區(qū)消保委”微信公眾號(hào)消息稱(chēng)：自2022 年10月起，該機(jī)構(gòu)陸續(xù)接到近90位消費(fèi)者的相關(guān)投訴，引發(fā)了該機(jī)構(gòu)對(duì)于威馬汽車(chē)經(jīng)營(yíng)狀況的關(guān)注。據(jù)微信公眾號(hào)認(rèn)證信息顯示：“青浦區(qū)消保委”，屬于上海地區(qū)的事業(yè)單位。

回到具體的投訴情況上，有涉事車(chē)主反映稱(chēng)：威馬公司目前的經(jīng)營(yíng)狀況堪憂，許多線下門(mén)店處于關(guān)停狀態(tài)，出現(xiàn)了無(wú)法提供汽車(chē)配件、售后服務(wù)停滯、人工客服缺位等異常情況。

導(dǎo)致他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)威馬汽車(chē)后，消費(fèi)者權(quán)益相應(yīng)受損，具體的情況有無(wú)法正常進(jìn)行保養(yǎng)、汽車(chē)出現(xiàn)故障后不能及時(shí)維修、簽訂的電池更換協(xié)議無(wú)法履行、客服熱線一直處于忙線狀態(tài)等。

經(jīng)“青浦區(qū)消保委”分析稱(chēng)，大部分投訴車(chē)主的購(gòu)車(chē)價(jià)位，在 10 萬(wàn)至 20 萬(wàn)不等，購(gòu)車(chē)時(shí)間在 2018 年至 2022 年左右；相關(guān)投訴中，“公司無(wú)法提供配件”、“汽車(chē)不能進(jìn)行正常保養(yǎng)維修”是消費(fèi)者反映最為集中的問(wèn)題。

“青浦區(qū)消保委”表示：對(duì)于消費(fèi)者的維權(quán)訴求和消保委的調(diào)解工作，目前威馬汽車(chē)抱以回避態(tài)度，消極應(yīng)對(duì)，不妥善處置消費(fèi)投訴，也沒(méi)有拿出任何實(shí)質(zhì)性解決方案。

根據(jù)上述的情況，“青浦區(qū)消保委”認(rèn)為威馬汽車(chē)的經(jīng)營(yíng)異常，售后缺失，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的正常使用，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，是一種失信行為，對(duì)此向廣大消費(fèi)者發(fā)出消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)警示。

被官方“點(diǎn)名”之后，威馬汽車(chē)也迅速做出了回應(yīng)。3月7日晚間，威馬汽車(chē)的官方微博發(fā)布公告稱(chēng)：全力開(kāi)展復(fù)工復(fù)產(chǎn)，全國(guó)超 100 家經(jīng)銷(xiāo)商陸續(xù)恢復(fù)服務(wù)。

這一份公告，也算是從側(cè)面回應(yīng)了相關(guān)的投訴事件，威馬汽車(chē)在后續(xù)的實(shí)際行動(dòng)還有待觀察。不過(guò)無(wú)風(fēng)不起浪，威馬汽車(chē)在近期的動(dòng)態(tài)，也為所以威馬車(chē)主提了一個(gè)醒。

值得注意的是：2019年-2022年，威馬汽車(chē)在海南省內(nèi)的上險(xiǎn)量累計(jì)為13503輛。由此可見(jiàn)，威馬汽車(chē)在海南省內(nèi)也存在部分風(fēng)險(xiǎn)。

因此，對(duì)于海南省內(nèi)的威馬車(chē)主，EV情報(bào)建議：

您應(yīng)及時(shí)與威馬汽車(chē)在當(dāng)?shù)氐氖酆蟛块T(mén)取得聯(lián)系，確定其是否能正常提供維修、保養(yǎng)等服務(wù)，以防自身的消費(fèi)權(quán)益受到損害。

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