在中國(guó)，從母系氏族社會(huì)之后，一直到封建社會(huì)被推翻，女性意識(shí)幾乎得不到表達(dá)。近代中國(guó)人首次為女性意識(shí)發(fā)聲大概可以追溯到20世紀(jì)的早期。20世紀(jì)20年代，丁玲寫了一篇小說叫《莎菲女士的日記》，講述了女性在靈與肉之間的痛苦選擇，有力表達(dá)了女性意識(shí)。然而直到當(dāng)代，女性的精神訴求和平權(quán)要求才真正得到滿足。

汽車的發(fā)展同樣也經(jīng)歷了這樣一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，一直以來汽車都是男性權(quán)威的象征，在過往的100多年里，幾乎所有汽車的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)都以男性為主導(dǎo)，女性的需求一直被忽略。縱觀汽車百年發(fā)展史，甚至很難找到一個(gè)旗幟鮮明專門為女性打造的汽車品牌，直到一個(gè)中國(guó)品牌的出現(xiàn)……

這個(gè)品牌就是歐拉。

2021年，當(dāng)我第一次聽到歐拉宣布自己是“更愛女人的汽車品牌”時(shí)，我深切感受到時(shí)代變了，歐拉在新時(shí)代的這一聲吶喊也正式確立了其首個(gè)女性汽車品牌的地位。

01

從“更愛女性”到“All in 女性”：歐拉的2.0戰(zhàn)略觸及女性內(nèi)在真實(shí)需求

時(shí)間過去了兩年，2023年上海車展前夕的歐拉品牌之夜上，歐拉再次喊出“All in 女性”的口號(hào)，品牌戰(zhàn)略也升級(jí)到2.0版本。從“更愛女人”的1.0版本進(jìn)化至“All in 女性”的2.0版本的核心關(guān)鍵，是讓女性定位從審美層面走向更加深入的內(nèi)在真實(shí)需求，這也是歐拉“將愛進(jìn)行到底”的內(nèi)核驅(qū)動(dòng)力。

基于對(duì)女性的深度洞察，歐拉認(rèn)為女性用戶對(duì)于安全感、美感、情緒價(jià)值和社交屬性有著超越男性的需求，因此2.0戰(zhàn)略的核心圍繞著這幾大方向進(jìn)行升級(jí)。

首先，女性是敏感的，對(duì)于安全感有著強(qiáng)烈的訴求。無論是生活、戀愛還是婚姻中，女性最大的放心就來自于安全感。汽車也是同樣，只有一款造得安全，用得安全的車，才會(huì)讓女性用戶買得放心。基于此，歐拉打造了1080°女性安全架構(gòu)——暖科技，來為女性車主保駕護(hù)航。所謂1080°，即 360°基礎(chǔ)安全+360° 智能安全+360°健康安全，全方位徹底解決女性用戶安全上的顧慮。

其次，愛美之心人皆有之，女性更是顏值控。什么樣的汽車才是美的呢？歐拉的答案是EGG生命美學(xué)。從外觀到內(nèi)飾，無論是永恒（Eternal）的結(jié)構(gòu)之美，柔和（Gentle）的平靜之美，還是綻放（Glorious）的生命之美，都表達(dá)出女性對(duì)于美的追求。

最關(guān)鍵的，女性其實(shí)是情感的生物，非常注重情感的附加價(jià)值。她們?cè)谫?gòu)物時(shí)不僅僅是買產(chǎn)品，也是買服務(wù)，而高附加值的服務(wù)往往更能為女性消費(fèi)者提供情緒價(jià)值。為了給女性用戶提供高品質(zhì)服務(wù)，歐拉聚焦女性用戶全生命周期用車體驗(yàn)及社交生活，打造了專屬的“OK服務(wù)”品牌。

最后就是馬克思說過的：“人是一切社會(huì)關(guān)系的總和?！比说囊簧c社會(huì)相聯(lián)系，人的生活自然離不開社會(huì)交往，車的社交屬性也是女性用戶不可或缺的一部分。這一次歐拉搭臺(tái)，用戶唱戲，聚焦用戶全生活鏈路，打造了共贏的“O?生態(tài)”。

暖科技、EGG生命美學(xué)、OK服務(wù)和O2生態(tài)分別代表了歐拉對(duì)于安全感、美感、情緒價(jià)值和社交屬性的高要求，這些也恰好是女性和男性用戶有著巨大差異的方面。如果你還沒意識(shí)到以上這幾點(diǎn)對(duì)于女性用戶意味著什么，我們不妨來看看上海車展歐拉重磅發(fā)布的2023款歐拉好貓GT木蘭版和2023款歐拉芭蕾貓是如何踐行歐拉以上戰(zhàn)略的。

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全新戰(zhàn)略賦能2023款芭蕾貓和2023款好貓GT木蘭版：女性專屬特性更加明顯

先看2023款好貓GT木蘭版。

相比2022款車型，2023 款好貓GT木蘭版實(shí)現(xiàn)了14項(xiàng)產(chǎn)品進(jìn)階，包括7項(xiàng)運(yùn)動(dòng)屬性強(qiáng)化和7項(xiàng)功能升級(jí)。

新車新增了百萬級(jí)別豪車才有的同款“煙冷灰”和“暗夜黑”兩款啞光車漆。同時(shí)，新車的整體噪音比原來降低了15%；車機(jī)方面進(jìn)行了32項(xiàng)的優(yōu)化和提升，車機(jī)系統(tǒng)更加流暢、功能更加豐富。2023款好貓GT木蘭版還特意標(biāo)配了V2L對(duì)外放電功能，能滿足用戶外出游玩和露營(yíng)野炊的需求。

這些功能升級(jí)讓車輛在情感價(jià)值和實(shí)用價(jià)值上都得到進(jìn)一步提升，而14.38萬元和15.38萬元的價(jià)格依然親民，加上多項(xiàng)實(shí)惠的購(gòu)車權(quán)益，年輕的女性用戶也可以輕松圓夢(mèng)。

再看2023款歐拉芭蕾貓。

2023款歐拉芭蕾貓，首搭1080°女性安全架構(gòu)，并進(jìn)行了22項(xiàng)暖科技配置升級(jí)。

雨天往往會(huì)給女性用戶駕駛車輛帶來不少難度，不過不用擔(dān)心，升級(jí)后的2023款歐拉芭蕾貓搭載了乘風(fēng)破浪模式2.0，該模式在備受好評(píng)的原有版本基礎(chǔ)上，進(jìn)一步升級(jí)智能算法，當(dāng)突遇雨天時(shí)，能夠一鍵自動(dòng)關(guān)閉車窗，開啟空調(diào)，調(diào)整燈光和雨刮，同時(shí)開啟后視鏡加熱與后風(fēng)擋除霜，ACC在開啟狀態(tài)下將跟車距離調(diào)整到最大，帶給駕駛者更多安心。

很多女性用戶對(duì)于一些特定的駕駛場(chǎng)景比較犯怵，所以芭蕾貓?zhí)峁┝送ㄟ^狹窄道路的“循跡倒車”功能、危險(xiǎn)情況下一鍵通知5位預(yù)設(shè)聯(lián)系人的“守護(hù)模式”等。

還有不少女性用戶都有練瑜伽的習(xí)慣，于是歐拉聯(lián)合KEEP開發(fā)了冥想模式，把車內(nèi)空間打造成VIP休息室，并專門為芭蕾貓?jiān)O(shè)計(jì)了一套車內(nèi)瑜伽動(dòng)作。

也考慮到有很多女性車主喜歡攜帶寵物出門，2023款芭蕾貓貼心地新增了短時(shí)駐留模式，可以讓車主安心將愛寵暫時(shí)安置在車內(nèi)。

以上種種，都是歐拉暖科技體現(xiàn)出來的“女性專屬”特性，體現(xiàn)出跟傳統(tǒng)汽車設(shè)計(jì)的明顯區(qū)別。

2023款芭蕾貓售價(jià)14.98萬~17.98萬元，上市的用戶權(quán)益也進(jìn)一步升級(jí)，新政策有不少驚喜，對(duì)于用戶是一大利好。

03

OK服務(wù)與O?生態(tài)：專為女性打造的服務(wù)體系和社交生態(tài)

當(dāng)然，汽車產(chǎn)品除了硬件上的功能和設(shè)計(jì)之外，還必須要有軟件上的用戶服務(wù)和生態(tài)。在服務(wù)體系和社交生態(tài)上，歐拉同樣展現(xiàn)出獨(dú)特的女性視角。

其一是OK服務(wù)。

OK服務(wù)的承諾第一條是歐拉將在全球招募女店長(zhǎng)與銷售雇員，做到像閨蜜一樣懂用戶。在女性買服裝、化妝品等女性用品的時(shí)候，一位有著穿搭經(jīng)驗(yàn)或使用經(jīng)驗(yàn)的同性給出的建議往往具有決定性作用，汽車也是如此，這正是來源于女性的認(rèn)同感。當(dāng)然，有時(shí)候異性也能帶來認(rèn)同感，但前提是他對(duì)產(chǎn)品有著充分的體驗(yàn)和熟悉程度，電商一哥李佳琦這樣的人畢竟少之又少，一般來說還是女人更懂女人。

OK服務(wù)的承諾第二條是提供烽火救援服務(wù)。車輛給與男性和女性的安全感表現(xiàn)是不同的。一輛車的主被動(dòng)安全性好，也許就是男性認(rèn)為的安全感，但對(duì)女性來說還不夠。女性的不安全感來源于無助，所以在發(fā)生緊急情況時(shí)，確定會(huì)有人來提供幫助，這會(huì)讓女性用戶更加安心。

OK服務(wù)的承諾第三條是打造私人訂制交車儀式，如禮盒交車、花海交車、星空交車、煙火交車等。著名學(xué)者易中天在一次演講中提到西方的婚禮，他認(rèn)為婚禮整個(gè)流程就是一次“合同的簽訂儀式”，也意味著一種契約精神，這種契約的簽訂將引起雙方最大程度的重視。交車對(duì)于女性用戶來說也是一個(gè)很重要的儀式，獨(dú)一無二的儀式感會(huì)為女性用戶提供獨(dú)特的情緒價(jià)值，成為人生中一個(gè)與眾不同的時(shí)刻和體驗(yàn)。

其二是O?生態(tài)。

O?生態(tài)是要打造一個(gè)用戶共生型的運(yùn)營(yíng)模式，包括O?生活氧吧、O?營(yíng)氧計(jì)劃和O?大愛行動(dòng)，分別聚焦女性的興趣愛好、福利互享、才藝展現(xiàn)、能力提升和社會(huì)公益等方方面面。相當(dāng)于是官方為女性車主搭建了一個(gè)舞臺(tái)，讓每位歐拉車主都有機(jī)會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上表演或是從這個(gè)平臺(tái)上有所收獲，有所成就。

不難看到，OK服務(wù)和O?生態(tài)提供了強(qiáng)烈的認(rèn)同感、放心的安全感、滿滿的儀式感和豐富的收獲感，這些都是女性生活中不可或缺的。但是，這些點(diǎn)在過往的汽車服務(wù)流程中往往被忽視，大多數(shù)品牌的服務(wù)都是普適性和無差別的。歐拉注意到這些訴求，并圍繞其展開對(duì)女性的專屬服務(wù)，所以更凸顯出其獨(dú)一無二。

04

全面開花、全球結(jié)果：歐拉女性戰(zhàn)略成績(jī)斐然

汽車品牌從設(shè)計(jì)、制造到服務(wù)、生態(tài)都從用戶角度出發(fā)的有不少，但是在每一個(gè)環(huán)節(jié)都專門、貼心為女性用戶考慮的，歐拉可以說是獨(dú)一份兒。大力表達(dá)女性意識(shí)、主張女性權(quán)利、提供女性專屬服務(wù)，這就是歐拉的藍(lán)海戰(zhàn)略，一種新形式的價(jià)值創(chuàng)新。

在這一戰(zhàn)略思想的貫徹下，歐拉成為名副其實(shí)的全球首個(gè)旗幟鮮明支持女性的汽車品牌。歐拉成立專門的女性研究團(tuán)隊(duì)，開發(fā)出超過600項(xiàng)應(yīng)用于女性的相關(guān)技術(shù)專利，以及50多項(xiàng)女性定制功能，成為第一家向全球公開女性安全專利的中國(guó)車企。

歐拉品牌擁有75%以上的女性用戶占比，轉(zhuǎn)介紹滲透率31.33%，復(fù)購(gòu)率達(dá)到26%，定位女性專屬座駕的歐拉芭蕾貓，女性用戶占比甚至超過97%，數(shù)據(jù)令人震撼。

同時(shí)，歐拉還大力拓展海外市場(chǎng)，足跡已經(jīng)跨越亞洲、歐洲、大洋洲。歐拉的明星車型好貓暢銷全球。在泰國(guó)，好貓一度創(chuàng)下當(dāng)?shù)谽V車型銷量新高峰；在馬來西亞，好貓登上權(quán)威榜單，斬獲了“2022年最受期待新車”大獎(jiǎng)。同年9月，歐拉好貓以85.5分的高分成績(jī)一舉拿下E-NCAP五星評(píng)價(jià)，和特斯拉Model Y并駕齊驅(qū)。2023年1月，Euro NCAP更是宣布?xì)W拉好貓贏得2022年度“小型家用車類別的最佳獎(jiǎng)”。今年2月，好貓還獲得了A-NCAP五星評(píng)價(jià)。從銷量到聲量，歐拉品牌已經(jīng)在全球范圍內(nèi)樹立了強(qiáng)效認(rèn)知。

“All in女性”賽道的歐拉，依托“暖科技”、“EGG生命美學(xué)”、“OK服務(wù)”和“O?生態(tài)”的豐富品牌價(jià)值內(nèi)涵，已經(jīng)成為激烈競(jìng)爭(zhēng)的車市中一道獨(dú)特的風(fēng)景線。2.0時(shí)代的歐拉，更加專注和極致，我們期待它能贏得更多女性車主的喜歡和熱愛。

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