撰文/ 牛跟尚編輯/ 張   南設計/ 趙昊然

否極泰來？

在9月環(huán)比增長28%、10月環(huán)比增長29%、11月環(huán)比增長18%、12月環(huán)比增長13%——連續(xù)四月環(huán)比大幅增長后，神龍汽車在12月終于實現(xiàn)同比增長16%。

這是神龍汽車自2018年7月“29連降”來的首次同比正增長。這可能讓那些認為“神龍沒戲”、“神龍不行”的悲觀者有點失望，讓那些“賭神龍不會亡”、會重新站起來的支持者有些驚喜。

今年下半年，隨著疫后重啟、重振，持續(xù)低迷的神龍汽車絕地反擊，9月相繼開展“CPU行動”(C是雪鐵龍，P是標致，U是UP——向上，每天進步一點點)、經(jīng)營目標達成動員、神龍汽車文化節(jié)、五心守護行動等系列雷霆措施，神龍汽車沖出重圍，呈現(xiàn)出空前少有的穩(wěn)步回升、逐漸向好態(tài)勢。

而在119天之前的9月4日，時任神龍公司黨委書記、執(zhí)行副總經(jīng)理第三天的陳彬就收到一名神龍技術中心員工的“下馬威”：“2021年廠慶日那天，若公司整車銷量回升8%，我愿意從十堰跑到武漢，完成一場518公里超長馬拉松！”

當時，剛由東風汽車股份有限公司總經(jīng)理升為東風汽車集團股份有限公司總裁助理的陳彬，對他即將掌舵神龍汽車毫無心理準備，對能否拯救神龍毫無乘用車經(jīng)驗，對這家身處漩渦的最后一家法系乘用車公司的水有多深，更是渾然不知、兩眼摸黑。

但屬龍的東風少壯派陳彬在兩周后的四季度經(jīng)營目標達成動員會上卻正面回應這封挑戰(zhàn)書：“第一是神龍人的血性還在，有一支不服輸?shù)膱詮婈犖?，這是我們戰(zhàn)勝一切困難的最大本錢；二是現(xiàn)在全體神龍員工人心思齊，都非常渴望神龍好轉，這是我們一定能夠戰(zhàn)勝困難的重要基礎；三是這個8%的目標定的太低了，明年一定會遠高于這個目標。”

為了讓每個神龍人都看到信心，9月21日，神龍公司通過線上線下114個會場，組織5000名員工參加第四季度經(jīng)營目標達成動員會。陳彬與各部門負責人簽署了第四季度目標的軍令狀。

當陳彬用“背水一戰(zhàn)、破釜沉舟”表決心時，一些員工和經(jīng)銷商問：如果把話說死萬一不成功怎么辦？陳彬回：我們還有退路嗎？一旦這次失敗還有下次嗎？

“我在公司工作了11年，作為一線員工，第一次參加公司的經(jīng)營會議。只要能助力公司復蘇，再苦再累我都愿意扛！” 襄陽工廠員工尚尉當時說。

9月2日上任的陳彬，在9月6日就奔赴前線走訪市場，他邊調研邊修正邊決策。這個盯著雙品牌銷量突破的“CPU行動”，聚焦67個重點城市，分別與219家經(jīng)銷商結對子，靠近客戶，讓聽見炮聲的人做決定。

“如果不是陳總的及時到來和真誠交流、坦誠相待，我們就換牌代理一個高端智能電動汽車了?！北本┮患疑颀埰囯p品牌店總經(jīng)理告訴汽車商業(yè)評論。

東風雪鐵龍一名駐外人員對汽車商業(yè)評論透露，陳彬當時對內啟動的是戰(zhàn)時狀態(tài)，“神龍現(xiàn)在是生死局，我們現(xiàn)在就是在戰(zhàn)場上，戰(zhàn)場上一定要有戰(zhàn)場紀律，隊形要整齊，目標要一致。”

陳彬有信心，團隊有信心，伙伴有信心，神龍公司的股東雙方也有信心。9月29日，PSA集團通過官方微信發(fā)布消息，決定第四季度向神龍公司提供5000萬歐元資金，PSA的股東之一東風公司也將向神龍公司提供生產經(jīng)營所需流動資金。

更大的決心是，自2020年至2037年，在歐洲經(jīng)營甚好、不差錢的PSA集團每年向神龍公司提供上億元資金，用于雙品牌的品牌形象建設和渠道發(fā)展。兩大股東也已決定于2021年對神龍公司進行增資，以保證神龍公司面向未來的發(fā)展。

10月24日，在12個月前舉辦過世界軍運會、8個月前還是抗疫方艙醫(yī)院的武漢體育中心，神龍汽車文化節(jié)盛大舉行，來自龍粉、獅粉、神龍鐵桿車主和經(jīng)銷商、供應商、員工、媒體、抗疫英雄、政府等各界代表，感受和體驗神龍汽車不一樣的“信賴、責任，從心出發(fā)”。

這個5000人大會上，神龍汽車全新的“元+”計劃出爐，戰(zhàn)略行動升級為“產品更中國”“營銷更精準”“服務更信賴”“運營更高效”。

最核心的是，“五心守護行動”落地，以“買車放心、用車安心、服務貼心、換車開心、一路同心”的多項舉措，將守護、陪伴客戶用車全生命周期，撬動600萬東風雪鐵龍、東風標致車主的客戶基盤。

神龍公司總經(jīng)理、黨委書記陳彬說，實際上“五心守護行動”就是把大家對法系車詬病的一些問題全部解決掉，直擊用戶和市場反饋的痛點。特別是“7天可退換車”“新車承諾1年保價”“新車質保5年無憂”“7·1·5”三項服務政策全面超越三包標準，遠高于行業(yè)水平，“不滿意、就免單”為首創(chuàng)。

保養(yǎng)享7折特惠、近800種常用備件價格全面下調、23000臺救援車全天候24小時待命、6年以上首任車主回店贈送免費保養(yǎng)等系列政策禮包，昭示著神龍人迫切渴望重新贏得客戶信賴的誠意和決心。

“五心守護行動”是一個能夠聚焦當下、加速解決困擾神龍發(fā)展重要問題的計劃，也是一個謀劃長遠、明晰未來方向的計劃。

活動當天，PSA集團管理委員會主席唐唯實向神龍汽車文化節(jié)發(fā)來祝賀視頻：“PSA與東風將長期合作，也將繼續(xù)是神龍汽車的長期股東，雙方股東將一如既往地支持神龍的發(fā)展，PSA也有致力于在中國市場長期發(fā)展的長遠目標?！?/span>

當晚，神龍公司連夜對經(jīng)銷商進行政策培訓，陳彬在翌日舉行的經(jīng)銷商大會上叮囑神龍的老伙計們“提振信心、轉變思維、立即行動”，確保第一時間把“五心守護行動”在全網(wǎng)做好、做扎實、做落地。

全程見證神龍汽車文化節(jié)活動的東風公司董事長、黨委書記竺延風感慨：“神龍公司經(jīng)營團隊現(xiàn)在拼勁十足，希望他們扎實做好每一天的工作，做到每天比昨天有進步，銷售業(yè)績逐月提升，積小勝為大勝，逐步改善公司整體的經(jīng)營狀況。”

神龍文化節(jié)過后的第二周——11月6日，竺延風帶隊調研神龍公司，他稱贊神龍公司“工作有思路、有行動、有落實，也有起色。”

其實，五心守護行動發(fā)布之后，終端執(zhí)行力如何，能否不折不扣？陳彬心里也不踏實。他要求神龍人抓細節(jié)，“成敗就在細節(jié)”。

當看到“五心守護行動”的內容呈現(xiàn)在店內海報、條幅、微信公眾號等傳播渠道的時候，看到經(jīng)銷商合作伙伴全力以赴的時候，陳彬的心里才有數(shù)了。

東風鴻泰襄州標致店緊急調配件，完成一場緊急救援，讓車主張先生如愿趕上神龍汽車文化節(jié)，開著修好的愛車滿意返程；在湖北宜昌交運東風雪鐵龍4S店，車主王醫(yī)生手捧鮮花接過1萬元現(xiàn)金紅包，這是首位抗疫英雄享受神龍汽車專項購車禮；首條“總經(jīng)理投訴專線”，一位天津車主成功在當?shù)鼐W(wǎng)點完成車輛音響系統(tǒng)的檢查，用時1小時28分；在東風雪鐵龍新疆授權4S店，前來修車的C4世嘉車主獲得免單特權……

在十堰、襄陽舉辦的“五心守護、感恩東風”活動中，“只要有客戶，我們就不打烊”成為40名神龍助銷志愿者的真實寫照。他們自愿輪崗值守，為前來咨詢的每一位客戶提供服務。來自動力總成工藝分部的李金剛，晚上10點仍在現(xiàn)場為客戶講解，并最終促成百年款天逸成交。兩場活動收獲訂單超110臺。

全員營銷已成為神龍人的自覺行動。平素內向少言的神龍公司襄陽工廠設備保障分部的老員工“娟姐”，搖身變成逢人說車的“話癆”，助銷東風標致4臺車；43歲的質檢員萬建峰，開始上抖音、上快手直播賣車，取得助銷5臺的成績。

神龍文化節(jié)之后，神龍為金銀潭醫(yī)院張定宇團隊捐贈一輛東風雪鐵龍C6轎車，為武漢體育中心捐贈一輛東風雪鐵龍C6和一輛東風標致5008。

神龍的善舉也感動抗疫英雄。12月初，東風雪鐵龍迎來一位來自金銀潭的尊貴車主——金銀潭醫(yī)院副院長黃朝林，他訂購東風雪鐵龍?zhí)煲軨5 AIRCROSS。他說：“五心服務，武漢精華4S店的服務流程非常周到，買車就像回家一樣?！?/span>

12月8日，隨著一聲巨響，神龍公司旗下車型東風標致508L，在天津中汽中心碰撞試驗室挑戰(zhàn)“國內首次公開滿載高速雙向側面碰撞試驗”，并以“優(yōu)秀成績”通過測試?！斑@次東風標致508L側面碰撞試驗難度是‘國內創(chuàng)紀錄’的‘首次’級別?！敝衅袑＜医o出了“Hard”測試級別。

22年前，神龍生產的富康轎車在清華大學碰撞實驗室實現(xiàn)“中華第一撞”。這兩次具有歷史開創(chuàng)意義的碰撞試驗，清華大學安全與節(jié)能國家重點實驗室碰撞室主任張金換均親自見證奇跡：“這個事件和當年中華第一撞一樣，具有示范意義。再次說明神龍公司、東風標致對自身產品品質高度自信?！?/span>

在賽場，東風雪鐵龍?zhí)煲軨5 Aircross參加2020年中國量產車性能大賽（CCPC）麋鹿測試奪得頭名，參加CCPC黑河收官戰(zhàn)奪得雪地街道挑戰(zhàn)賽和雪地越野賽緊湊型SUV（20萬級）雙料冠軍。

對于產品規(guī)劃，未來5年，神龍公司將投放14款新車型。其中，東風標致4008和5008中期改款車型在2021年3月上市。PSA集團還將安排更多的全球產品，如一款極富競爭力的戰(zhàn)略車型，將在中國生產、銷往全球20多個國家和地區(qū)。這可是28年前中國人和東風人創(chuàng)建神龍汽車的夢想。

四連環(huán)比增長、30個月來首次同比增長的神龍汽車，能否在2021年繼續(xù)過關闖卡、一路彩虹？

“暴風雨讓樹根扎得更深?！?東風公司副總經(jīng)理、神龍公司董事長張祖同在神龍文化節(jié)上提到的一句諺語意味深長。

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