近日，由中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)、汽車(chē)與駕駛維修傳媒和搜狐汽車(chē)聯(lián)合發(fā)起主辦的“2020中國(guó)汽車(chē)服務(wù)金扳手獎(jiǎng)評(píng)選”榜單揭曉，上汽大眾斯柯達(dá)品牌榮膺“2020中國(guó)汽車(chē)金扳手獎(jiǎng)——服務(wù)先鋒獎(jiǎng)”。此外，斯柯達(dá)品牌還有18家4S店獲得“金扳手服務(wù)體驗(yàn)店”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

“中國(guó)汽車(chē)金扳手獎(jiǎng)評(píng)選”是國(guó)內(nèi)率先由媒體及本土機(jī)構(gòu)發(fā)起并主辦、深度關(guān)注并評(píng)價(jià)國(guó)內(nèi)乘用車(chē)服務(wù)品牌及增值服務(wù)業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)評(píng)選，主要圍繞用戶(hù)滿(mǎn)意，從專(zhuān)業(yè)、品質(zhì)、高效、體驗(yàn)、創(chuàng)新等多個(gè)維度進(jìn)行綜合評(píng)審。上汽大眾斯柯達(dá)以至臻呵護(hù)、匠心工藝鑄就先鋒品質(zhì)服務(wù)，連續(xù)十四年在中國(guó)汽車(chē)金扳手獎(jiǎng)評(píng)選中載譽(yù)而歸。

斯柯達(dá)秉承“Human Touch”服務(wù)理念，真心呵護(hù)每一位車(chē)主，并圍繞人性化關(guān)愛(ài)服務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。上汽大眾斯柯達(dá)延續(xù)多年的服務(wù)節(jié)，為用戶(hù)帶來(lái)適時(shí)的關(guān)愛(ài)與呵護(hù)；不斷豐富的保養(yǎng)套餐禮遇，助力用戶(hù)愛(ài)車(chē)無(wú)憂(yōu)前行；“斯享家”車(chē)主俱樂(lè)部以豐富的活動(dòng)內(nèi)容，讓用戶(hù)盡享?yè)碥?chē)樂(lè)趣。

隨著汽車(chē)行業(yè)智能化、電動(dòng)化、共享化、網(wǎng)聯(lián)化的發(fā)展趨勢(shì)越加明顯，斯柯達(dá)前瞻布局?jǐn)?shù)字化服務(wù)領(lǐng)域。其中，“斯柯達(dá)數(shù)字化服務(wù)—e通道”率先建立起了一整套連接用戶(hù)與服務(wù)者信息交互的數(shù)字化通道，它將傳統(tǒng)服務(wù)過(guò)程中的溝通工作化繁為簡(jiǎn)，使服務(wù)信息的傳遞高效及時(shí)，保證客戶(hù)個(gè)性化需求得到滿(mǎn)足，也讓用戶(hù)維保更便捷、安心、省心。

上汽大眾斯柯達(dá)一直以來(lái)以服務(wù)先行。早在其首款產(chǎn)品明銳推出前一年，斯柯達(dá)品牌在國(guó)內(nèi)的渠道建設(shè)就已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的實(shí)施階段，首批4S店經(jīng)銷(xiāo)商簽約儀式啟動(dòng)。近年來(lái)，針對(duì)網(wǎng)店設(shè)施的數(shù)字化提升工作不斷推進(jìn)。通過(guò)聚焦體驗(yàn)和效率的多元化網(wǎng)點(diǎn)形態(tài)，斯柯達(dá)品牌將與經(jīng)銷(xiāo)商合作，主要著力發(fā)展適用于二線(xiàn)城市主流商圈的新零售業(yè)態(tài)“斯家空間”和基于目前4S網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)而成的7S數(shù)字化智能展廳。

未來(lái)，上汽大眾斯柯達(dá)將繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新，提供更為貼心、更具品質(zhì)的服務(wù)，為廣大車(chē)主營(yíng)造高品質(zhì)車(chē)生活。

返回第一電動(dòng)網(wǎng)首頁(yè) >