2020年，面對突發(fā)疫情帶給行業(yè)與市場的巨大沖擊，凱迪拉克品牌迎難而上，最終交出一份極為亮眼的“年終成績單”：12月銷量達27,524輛，同比增長55.9%，創(chuàng)下單月銷量歷史新紀錄；更可喜的是，凱迪拉克2020年全年累計銷量達到230,007輛，同比增幅8.2%，刷新入華17載以來銷量歷史新高！

從2004年進入中國市場至今，凱迪拉克以“創(chuàng)新科技”帶動技術和服務升級，快速拓展產(chǎn)品型譜，加快提升渠道運營和服務體系建設，以鮮明的品牌風格獲得中國消費者和市場認可，實現(xiàn)品牌銷量的穩(wěn)步攀升。自2015年以來，凱迪拉克銷量實現(xiàn)跨越式增長：從2015年銷量8萬輛、2016年達到10萬輛、2017年超越17萬輛，到2018年一舉突破22萬輛，成為第四個在中國市場年銷量超過20萬輛的主流豪華汽車品牌。2020年，凱迪拉克不僅實現(xiàn)了在華累計銷量突破一百萬輛，更以全年累計銷量超過23萬輛的歷史佳績，鑄就品牌在中國市場銷量的又一座里程碑，開啟后百萬輛時代的風范新征程。

“3+3”產(chǎn)品陣容協(xié)同發(fā)力 創(chuàng)銷量歷史新高

伴隨凱迪拉克CT4在2020年初上市入列，由CT4、CT5、CT6組成的“新美式豪華后驅(qū)轎車家族”整裝集結，與由XT4、XT5、XT6組成的“新美式豪華SUV產(chǎn)品矩陣”共同構建起凱迪拉克新一輪產(chǎn)品陣容，全面覆蓋豪華車各主流細分市場；各車型之間更形成強大的協(xié)同效應和市場競爭力，進一步助推品牌銷量的強勢增長。

憑借“操控更自如”、“姿態(tài)更優(yōu)雅”、“乘坐更舒適”的差異化核心競爭力，凱迪拉克“新美式豪華后驅(qū)轎車家族”在完成產(chǎn)品迭代后，銷量持續(xù)穩(wěn)步增長，2020年全年累計銷量83,329輛，同比大幅增長189.1%；12月合計銷量11,381輛，同比勁增89.7%。其中，作為“同級唯一豪華后驅(qū)”的風尚后驅(qū)轎車CT4，全年銷量16,614輛，12月銷量達2,297輛，已連續(xù)三個月單月銷量突破兩千輛。格調(diào)轎車CT5則以超越同級的豪華質(zhì)感和非凡駕控，成為中型豪華轎車的不二之選，全年累計銷量45,026輛，中高配車型占比更高達80%；12月單月銷售6,481輛，創(chuàng)上市以來單月銷量新高。而作為凱迪拉克前瞻科技的集大成者，旗艦轎車CT6今年推出兩款搭載Super Cruise超級智能駕駛系統(tǒng)的28T車型，更以卓越的品質(zhì)與可靠性，成為中美J.D.Power新車質(zhì)量研究（IQS）“雙冠軍”。CT6全年銷量21,689輛，12銷量達2,603輛，環(huán)比增長34.9%。

由凱迪拉克XT4、XT5、XT6組成的“新美式豪華SUV產(chǎn)品矩陣”，憑借“矚目設計”、“高效動力”、“智能科技”的核心競爭力同樣實現(xiàn)銷量大漲，2020年全年累計銷量146,678輛，同比增長27.1%。其中，風尚運動SUV XT4上市兩年多銷量持續(xù)走高，全年累計銷量達58,032輛，同比大漲23.3%。伴隨搭載人臉識別解鎖啟動系統(tǒng)、全新一代凱迪拉克移動互聯(lián)體驗CUE等先鋒科技的2021款XT4上市，銷量有望持續(xù)攀升。格調(diào)SUV XT5近兩年單月銷量穩(wěn)定在5,000輛以上，全年累計銷量62,091輛，同比增長8.3%。大型SUV XT6以“六座尊享平等格局、七座盡享多變空間”的雙車型布局領跑同級市場，全年累計銷量26,555輛，六座車型占比高達67%，三排六座大空間的差異化定位已逐步獲得市場認可。

全方位品牌向上 加速邁向風范新征程

在產(chǎn)品端持續(xù)發(fā)力的同時，凱迪拉克也借助品牌在先鋒科技、差異化豪華服務體驗、多元化營銷等全方位的延展傳播，不斷深化“膽識、格調(diào)、創(chuàng)新”的品牌主張，支撐品牌向上，讓消費者真切感受這個百年豪華品牌在新時代呈現(xiàn)的格調(diào)與風范，加速邁向風范新征程。

秉承“科技制勝”的產(chǎn)品研發(fā)策略，2020年，凱迪拉克接連推出Super Cruise超級智能駕駛系統(tǒng)和人臉識別解鎖啟動系統(tǒng)，并全面升級的全新一代凱迪拉克移動互聯(lián)體驗CUE等一系列先鋒科技，為中國消費者帶來獨具風范的“新美式豪華”差異化體驗。隨著上汽通用汽車首次大規(guī)模車載互聯(lián)系統(tǒng)OTA升級的全面啟動，凱迪拉克旗下相關車型也將很快通過OTA遠程升級，優(yōu)化交互界面與車聯(lián)應用。未來，凱迪拉克將繼續(xù)先鋒引領通用汽車新一代電氣化戰(zhàn)略，基于通用汽車第三代全球電動車平臺和Ultium技術平臺打造的首款純電動豪華SUV車型——凱迪拉克LYRIQ，將在今年有望與中國消費者見面。

在豪華服務方面，凱迪拉克服務圍繞“專屬、智能、主動”三大核心訴求，為用戶提供全方位尊崇體驗和增值服務。針對車主對于售后維?！案咝省?、“便捷性”與“透明度”的核心訴求，凱迪拉克重磅推出“指尖上的服務——MyCadillac超級App”。用戶可以一鍵獲取包括“在線預約”“上門取送車”“遠程簽單”“遠程跟蹤”“在線支付”在內(nèi)3大類21項全流程服務。疫情期間，凱迪拉克更為廣大車主提供無接觸取送車禮遇，累計服務近萬次，讓用車養(yǎng)車更為便捷安心?！癕yCadillac超級App”自上線以來，服務人次已近30萬，獲得車主的廣泛贊譽，綜合滿意度近100%。通過MyCadillac 超級App、E-service 2.0智能化電子服務系統(tǒng)、售后維修、終端客戶服務以及車主俱樂部等各塊業(yè)務的體系協(xié)同，凱迪拉克打造了覆蓋產(chǎn)品全生命周期的服務體系，為用戶帶來豪華感與科技感兼具的新美式豪華服務。

不僅如此，凱迪拉克還在同步優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡布局，有序推進網(wǎng)絡發(fā)展和渠道升級，目前已擁有超過320家經(jīng)銷商網(wǎng)絡，全面覆蓋全國100多個主要核心城市和地區(qū)。新建和升級改造的全新標準展廳占比近80%，全國超過300家經(jīng)銷商布點E-Service透明車間，超過70%售后服務站具備鋁質(zhì)復合車身維修能力。

通過獨具風范的創(chuàng)新營銷，凱迪拉克持續(xù)積極建立與中國消費者的深層次情感共鳴，讓中國消費者多維度、全方位感受凱迪拉克“新美式豪華”的內(nèi)涵與價值。例如，凱迪拉克創(chuàng)新打造Cadillac Lady平臺，傳遞女性大膽發(fā)聲，將不同想法、見識、創(chuàng)造帶給世界，喚醒更多“敢動聲色”的精神內(nèi)核；推出XT4、CT4等與新生代消費者形神相契的車型，并通過與熱門IP及新生代明星合作，強化與年輕群體的情感溝通；在電影《奪冠》熱映之際，聯(lián)合推廣短片《想不到》，獻禮百萬凱迪拉克車主，獻給每一位勇敢向前的人；傾力推出超體驗影音劇《芯上人》，以一臺講述“科技與人性的未來”的舞臺劇，展現(xiàn)品牌探索、創(chuàng)新、實踐、挑戰(zhàn)的勇氣和態(tài)度；更積極在體育、音樂、藝術等領域跨界聯(lián)動，深入詮釋“新美式豪華”品牌風范，為消費者帶來極具特色的差異化品牌體驗。

行而不輟，未來可期。后百萬時代，凱迪拉克將進一步提升產(chǎn)品核心競爭力，夯實“風范科技”產(chǎn)品標簽，強化用戶服務體驗，開拓品牌創(chuàng)新營銷，推動品牌持續(xù)發(fā)展，向上而生。

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