我們邁出的每一步，都有一個共同原因。

——這一年，工作和生活，對每個人來說都挺不容易。身為心內(nèi)科護(hù)士長的劉女士更加懂得守護(hù)兩個字，這是一種沉甸甸的責(zé)任，一種無法代替的安全感，一種時刻需要的陪伴。

——跑賽道不在乎輸贏，更多的是享受，是駕駛的享受，開著自己的車跑贏比賽，那種成就感，什么都比不了。自由職業(yè)者梁先生結(jié)緣次世代MAZDA3昂克賽拉，滿足了他對汽車最原始的執(zhí)念，讓他愛上了駕駛。

......

無論在鏡頭內(nèi)的真情表露，還是從碎片化的生活中所遇見的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有著太多太多像這樣的聲音，在向所有人傳遞著長安馬自達(dá)品牌所帶來的人車生活的獨(dú)特魅力之處。

這里面包含著陪伴、初心、信任、責(zé)任等等。

其實(shí)無論于誰，這都能令人很清晰地看見，長安馬自達(dá)的故事就是由一群愛車如癡的人敘寫的。在這個市場主導(dǎo)的時代，可能就是因為有這么一群固執(zhí)己見堅持自我的人，才讓馬自達(dá)有著類似性格與追求的人看到了希望，進(jìn)而產(chǎn)生了“物以類聚”的漣漪效應(yīng)。

為悅己者容

人生百載，雖然無法超脫繁紛雜蕪的塵世與世俗的虛幻名利，可對于自我的訴求卻從未減弱。而當(dāng)中國的汽車社會從浮躁步入成熟階段，無論于誰，又何嘗能將汽車這一能承載些許期待的“東西”割舍？

回溯起馬自達(dá)品牌走過的一百年，始終堅持提供駕乘愉悅的體驗，希望人們通過充實(shí)的擁車生活，享受精彩的人生；消除駕駛時的不安與顧慮，憑借車輛呈現(xiàn)出的視覺與觸感，帶來舒適、踏實(shí)的體驗。

對長安馬自達(dá)而言，無論是次世代MAZDA3昂克賽拉、CX-30還是CX-5和CX-8，將車的設(shè)計提升至藝術(shù)的高度，使車的技術(shù)凌駕于市場之上的存在，都只是為提供超越用戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，與用戶建立持久信任關(guān)系的一種媒介。

每一輛長安馬自達(dá)的新車從流水線上駛離總帶著一絲溫度，當(dāng)其逗留在家門口的綠蔭下、在茫茫車海中擦肩而遇，抑或是于記憶里串聯(lián)起那片最初的美好，都將令擁有它的人，在諸多情愫下活出最熱烈肆意的姿態(tài)。

長安馬自達(dá)一直以來堅持“用戶+”思維，在“用戶+”思維的主導(dǎo)下，長安馬自達(dá)始終貼近于用戶。從2014年起，便開展了“馭馬自由行”活動，通過能夠更感受自然、探訪匠人、實(shí)踐公益等多重體驗，馬自達(dá)品牌延續(xù)而來的匠心與執(zhí)著被長安馬自達(dá)傳遞給了全國車主。

長安馬自達(dá)就是要吸引同質(zhì)化群體，在對品牌理念的認(rèn)可和共鳴中不斷擴(kuò)大馬自達(dá)在年輕受眾中的品牌形象。通過與年輕人共同探索、共同努力的實(shí)踐中找尋品牌的認(rèn)同感，讓用戶在無形中增強(qiáng)品牌粘性，甚至自發(fā)進(jìn)行宣傳，形成強(qiáng)而有力的口碑力量。

所有種種都展現(xiàn)出了長安馬自達(dá)與眾不同，但時刻充滿熱血的品牌賦性，裹帶著時代的元素，以自我的不斷蛻變滿足著多變的中國消費(fèi)者對超然享受和成就自我的訴求。并且，長安馬自達(dá)更注重用戶在品牌、產(chǎn)品、服務(wù)三大領(lǐng)域的體驗，給予客戶全生命周期的關(guān)懷。

在國內(nèi)主流車企中，長安馬自達(dá)的體量不是最大的，但粉絲比例卻很可能是最高的，車主復(fù)購率和推薦率也可能是最高的。正是因為長安馬自達(dá)一直堅持“以人為本”，通過在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)以及營銷等方面持續(xù)創(chuàng)新，不斷拉近品牌與用戶之間的距離，進(jìn)一步貼近消費(fèi)者的需求。

雖說在眾人眼里，堅持“小而美”的馬自達(dá)，難以在銷量上與體量龐大的其他車企相抗衡，但馬自達(dá)創(chuàng)造和傳遞價值的執(zhí)念，無人能及。很多品牌對銷量非?？粗兀L安馬自達(dá)認(rèn)為品牌共鳴更為重要。馬自達(dá)只有實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，才能凸顯其存在的意義，并為汽車行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

長安馬自達(dá)全新世代車型匯聚馬自達(dá)汽車全球先進(jìn)技術(shù)，在承襲傳統(tǒng)優(yōu)勢的同時，針對當(dāng)下年輕消費(fèi)群體不斷升級的用車需求，以革新性的產(chǎn)品價值帶來前所未有的擁車體驗，實(shí)現(xiàn)駕乘樂趣、智能科技的全面進(jìn)化。有理由相信，長安馬自達(dá)強(qiáng)大的特色精品車型譜系，將為國內(nèi)用戶、粉絲帶來創(chuàng)新、個性、時尚的豐富用車選擇。

悅馬共行

“生活的意義也許就在于生活的本身?！碑?dāng)汽車從冰冷的交通工具，成為承載人們生活的“烏托邦”之時，其未來所肩負(fù)的任務(wù)便是將汽車工業(yè)蘊(yùn)含的科技能量灌輸進(jìn)當(dāng)下枯燥的社會中，助推新時代下的汽車生活落地。

自從2013年長安馬自達(dá)提出“特色精品戰(zhàn)略”之后，就開始從生產(chǎn)制造型向戰(zhàn)略經(jīng)營型轉(zhuǎn)型，從產(chǎn)品導(dǎo)向向用戶導(dǎo)向轉(zhuǎn)變。而“用戶+”思維一直是其中提及率最高的關(guān)鍵詞之一。

用戶做主角，粉絲做主場，是長安馬自達(dá)踐行“用戶+”思維的“主旋律”。從“粉絲盛典”到“粉絲沙龍”，從“馭馬自由行”到“我是生活家”，長安馬自達(dá)的視線始終聚焦于用戶和粉絲。

從行業(yè)的角度而言，其他車企針對粉絲的營銷互動活動其實(shí)不少，但大多數(shù)卻過于簡單粗暴，為了活動而活動，而長安馬自達(dá)確實(shí)是帶著讓“用戶+”思維落地的初衷，在努力搭建與用戶溝通的橋梁。

2020年，迎來了馬自達(dá)品牌百年慶，長安馬自達(dá)也攜手中國用戶走過了13年的發(fā)展歷程?；仡欉^去的13年，長安馬自達(dá)始終堅持以用戶為中心，牢固樹立“用戶+”思維，積極踐行粉絲營銷，為用戶粉絲帶去了獨(dú)特的產(chǎn)品和品牌價值。

在不知不覺間，長安馬自達(dá)累計用戶已經(jīng)超過140萬，璨如群星。長安馬自達(dá)一直都是“規(guī)模不大但熠熠生輝”的存在，從轉(zhuǎn)子發(fā)動機(jī)到創(chuàng)馳藍(lán)天技術(shù)，再到魂動設(shè)計，長安馬自達(dá)品牌擁有制造、引領(lǐng)潮流的能力，也擁有極致創(chuàng)新的實(shí)力。

去年11月20日，長安馬自達(dá)正式在廣州車展發(fā)布“悅馬星空”用戶共創(chuàng)計劃。圍繞“品牌&用戶價值共創(chuàng)”的愿景，長安馬自達(dá)將依托“悅馬星空”線上工具，打造3大平臺，開展7大行動，進(jìn)一步強(qiáng)化品牌和用戶粉絲的互動與連接，實(shí)現(xiàn)“品牌價值的持續(xù)提升”和“客戶生態(tài)圈建設(shè)”2大目標(biāo)。

每一輛車都是一種人生，140萬輛車也承載著140萬長安馬自達(dá)車主的夢想和故事，他們有著深藏于心的熱愛與信仰。而在長安馬自達(dá)，不僅成為了一個讓車主和品牌可以交流熱愛的平臺，更是共同展示生活、激發(fā)信仰的舞臺。

承前啟后，繼往開來。140萬輛，是長安馬自達(dá)過去13年的完美句點(diǎn)，也是開啟下一個精彩的起跑線。站在馬自達(dá)品牌下一個百年起點(diǎn)，用心經(jīng)營用戶依然是長安馬自達(dá)在存量競爭時代，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的不二法則。

“如何提升長安馬自達(dá)的品牌力？這不是僅僅依靠一款很好的產(chǎn)品就能實(shí)現(xiàn)的，更需要給客戶提供優(yōu)質(zhì)的品牌體驗，從而提升品牌價值。”“悅馬星空”用戶共創(chuàng)計劃能夠構(gòu)建起品牌與用戶共行、共創(chuàng)、共享的開放生態(tài)，推動長安馬自達(dá)創(chuàng)新客戶經(jīng)營，從容應(yīng)對市場競爭，為百年馬自達(dá)注入強(qiáng)勁的活力。

馬自達(dá)從來不避諱關(guān)于銷量的真實(shí)性，長安馬自達(dá)也一直在堅持“用戶+”思維和“特色精品戰(zhàn)略”，面對變幻莫測的汽車市場，長安馬自達(dá)始終以冷靜、穩(wěn)重的心態(tài)去積極應(yīng)對。

隨著時代和技術(shù)的快速變化，每一個行業(yè)都在經(jīng)歷一場大浪淘沙般的沖刷。在未來的汽車市場，一定是以用戶為主導(dǎo)。面對未來更加復(fù)雜的消費(fèi)形勢，長安馬自達(dá)從用戶出發(fā)，始終以更貼近消費(fèi)者的姿態(tài)，來迎接未來市場的挑戰(zhàn)。

文/楊晶

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