月20日對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)再平常不過(guò)，清晨的陽(yáng)光灑滿(mǎn)了了新的一天，人們正常工作和生活。然而對(duì)于鄭州來(lái)說(shuō)，前一夜的雨似乎沒(méi)有半點(diǎn)停止的跡象。往年夏天，包括鄭州在內(nèi)的全國(guó)部分地區(qū)，都不免遭受不同程度暴雨的侵襲，只是這次，沒(méi)人能料到千年不遇的災(zāi)難就這樣悄無(wú)聲息的來(lái)臨。

中午開(kāi)始，雨量增大。后來(lái)根據(jù)氣象部門(mén)統(tǒng)計(jì)，鄭州在7月20日的16時(shí)至17時(shí)，鄭州降雨量達(dá)到201.9mm，超過(guò)我國(guó)大陸小時(shí)降雨量極值。隨著暴雨一同而來(lái)的，是出行癱瘓的連鎖反應(yīng)。

鄭州鄭德寶經(jīng)銷(xiāo)店，20日水淹時(shí)對(duì)比22日水退時(shí)

災(zāi)難當(dāng)前，致那些突破重圍的力量

在一些區(qū)的路面，積水沒(méi)過(guò)了腰，車(chē)被水沖的漂了起來(lái)，一些車(chē)主被困在車(chē)?yán)餆o(wú)法撤離。20號(hào)開(kāi)始，BMW呼叫中心電話量驟增，超過(guò)平時(shí)的1.4倍，協(xié)調(diào)救援安排累計(jì)近700個(gè)案件。

全城停水停電時(shí)，鄭州各個(gè)寶馬授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)店快速成立抗汛救援工作組，由總經(jīng)理帶隊(duì)，值班人員發(fā)動(dòng)展車(chē)，用汽車(chē)電瓶做應(yīng)急供電設(shè)施，保障光源，梳理救援線索，輪流值班，通宵達(dá)旦為前方救援人員提供24小時(shí)不間斷支持。

面對(duì)未知，致那些逆向前行的勇氣

位于鄭州北部的寶馬鄭州鄭德寶經(jīng)銷(xiāo)店，得益于高于路面的地理位置，是此次暴雨為數(shù)不多的未受到影響的幾家寶馬授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)店之一。自災(zāi)情加重開(kāi)始，就一直積極參與到客戶(hù)救援任務(wù)之中。20日下午，暴雨如柱，水流湍急。X5車(chē)主李先生被困于鄭州市金水路附近。寶馬鄭州鄭德寶技術(shù)經(jīng)理陳繼威趕到時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)水位已齊腰深，且水位在迅速上升。情況緊急，在爭(zhēng)得李先生同意后，救援人員腰系安全繩，用工具砸開(kāi)車(chē)窗玻璃，最終幫助陳先生脫困。車(chē)內(nèi)除了陳先生外還有一名老人，救援人員背著老人一步步到達(dá)安全地帶。

陳繼威前往救援一線

寶馬河南中德寶經(jīng)銷(xiāo)店在此次暴雨中收到水淹。但為了優(yōu)先照顧到更多的車(chē)主，他們調(diào)動(dòng)了全省的拖車(chē)系統(tǒng)，100多名店員只要會(huì)開(kāi)車(chē)便上救援一線，其余留在店內(nèi)協(xié)調(diào)調(diào)度。總經(jīng)理幾經(jīng)周折從武漢返回鄭州，堅(jiān)持在一線救援，幾夜沒(méi)有回家。

寶馬 X3車(chē)主張先生被困農(nóng)業(yè)路鐵路涵洞，鄭州中升之寶的蘇朝舉車(chē)長(zhǎng)帶領(lǐng)拖車(chē)趕到到現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)時(shí)水深已至腰線，在拉車(chē)過(guò)程中由于雨勢(shì)過(guò)大，拖車(chē)也涉水拋錨，蘇朝舉帶領(lǐng)同事全力幫助車(chē)主進(jìn)行撤離，先幫助張先生一家脫離積水送至店內(nèi)休息。救援小組隨即換車(chē)趕往下一個(gè)救援點(diǎn)。

7月20日傍晚，新鄭中升匯寶庫(kù)管李欽功接到車(chē)主的求救電話，車(chē)主一家三口在車(chē)頂避難，他意識(shí)到再晚車(chē)主的危險(xiǎn)會(huì)增加，便開(kāi)車(chē)前往救援。他為小女孩穿上雨衣，背著小女孩艱難的邁步。車(chē)主希望把車(chē)內(nèi)貴重物品取出，他再次逆著水流走向車(chē)邊，用盡力氣打開(kāi)車(chē)門(mén)，為車(chē)主取出貴重物品，此時(shí)連續(xù)工作13個(gè)小時(shí)的他已經(jīng)筋疲力盡了，拖車(chē)到達(dá)時(shí)水位已經(jīng)漫過(guò)車(chē)窗。

除了鄭州，河南部分地區(qū)受災(zāi)情影響嚴(yán)重。客戶(hù)愛(ài)車(chē)在小區(qū)被淹，地下車(chē)庫(kù)水位逼近腰線，在狹小的獨(dú)位空間內(nèi)，救援車(chē)輛無(wú)法進(jìn)入，唯一的解決方案就是人力推。開(kāi)封汴德寶的孟祥超孤身一人沖進(jìn)了車(chē)位，此時(shí)大雨傾盆倒灌。30分鐘后，車(chē)輛被拖到了安全的地方，孟祥超和他的許多同事一樣，嗓子啞了，腳泡白了，仍舊堅(jiān)持在第一線救援的路上，連自家車(chē)也遭到水淹，也都根本無(wú)暇顧及。

孟祥超堅(jiān)持沖進(jìn)車(chē)位救援

與子同袍，致那些無(wú)私守護(hù)的大愛(ài)

20日晚，七八位客戶(hù)因大雨滯留在了鄭德寶店內(nèi)，情緒較為低落，店員一邊安撫客戶(hù)，一邊安排他們?cè)诖髲d沙發(fā)上休息。凌晨時(shí)分，店內(nèi)餐廳制作了烤蛋撻、紅棗糯米粥、冰糖姜茶等暖心食品，沖破了漫長(zhǎng)夜晚的冰冷。直到積水消退，滯留客戶(hù)全部安全離店。

為了防止再次遇到雨水，拖回的車(chē)輛停放在較高處，并用車(chē)衣進(jìn)行遮蔽

7月22日，寶馬（中國(guó)）汽車(chē)貿(mào)易有限公司及華晨寶馬汽車(chē)有限公司決定，將通過(guò)中國(guó)教育發(fā)展基金會(huì)寶馬愛(ài)心基金，緊急捐款人民幣1000萬(wàn)元，用于援助河南省的防汛救災(zāi)及災(zāi)后重建工作。

與此同時(shí)，寶馬愛(ài)心基金將率先發(fā)起針對(duì)河南省鄉(xiāng)村學(xué)校災(zāi)后重建項(xiàng)目，聯(lián)合中國(guó)教育發(fā)展基金會(huì)搭建面向?qū)汃R員工、經(jīng)銷(xiāo)商、車(chē)主及社會(huì)公眾的愛(ài)心捐贈(zèng)平臺(tái)。寶馬按照1:1的比例配捐，承諾最高配比捐贈(zèng)100萬(wàn)。

寶馬正在盡一切力量調(diào)集周邊省市的救援資源，包括車(chē)輛、人員和物資，盡全力為當(dāng)?shù)赜脩?hù)提供無(wú)償緊急救援服務(wù)，并為當(dāng)?shù)厥軗p車(chē)主提供十項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措。

截至目前，寶馬救援中心共調(diào)派九個(gè)省共60臺(tái)專(zhuān)屬車(chē)輛支援河南，其中20臺(tái)配備瓶裝水可向客人發(fā)放。同時(shí)，另外爭(zhēng)取到50輛其他渠道調(diào)派車(chē)輛，并在爭(zhēng)取更多資源轉(zhuǎn)化為專(zhuān)屬車(chē)輛或協(xié)助救援。

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