近日，據(jù)《中國消費者報》報道，北京小鵬汽車銷售服務(wù)有限公司因規(guī)定不公平合同條款侵害消費者權(quán)益被北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局警告并罰款。

　　 據(jù)國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，北京小鵬汽車銷售服務(wù)有限公司（以下簡稱北京小鵬汽車）主要從事小鵬牌汽車的銷售和售后服務(wù)等經(jīng)營活動，為小鵬汽車在北京地區(qū)的銷售主體，其余門店以及分公司均為體驗店。購車時，消費者可以在小鵬汽車App線上或線下實體店選購，且需與北京小鵬汽車簽訂《小鵬汽車購買協(xié)議》（以下簡稱協(xié)議）。協(xié)議內(nèi)容由廣州小鵬汽車科技有限公司確認并由當(dāng)事人在銷售車輛過程中重復(fù)使用。

　　其中，協(xié)議第十三條規(guī)定：“本協(xié)議應(yīng)適用中華人民共和國法律管轄。因本協(xié)議引起的以及與本協(xié)議有關(guān)的一切爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如果雙方未協(xié)商一致解決該等爭議的，則任何一方均有權(quán)將爭議提交至廣州仲裁委員會進行仲裁，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力?！痹搩?nèi)容部分文字使用加粗、下劃線作出提示。消費者在使用小鵬汽車App購買車輛時，需要在線上簽訂購買協(xié)議，在此簽訂過程中該協(xié)議第十三條無法更改。

　　朝陽區(qū)市場監(jiān)管局認為：北京小鵬汽車在北京注冊并從事車輛銷售等相關(guān)經(jīng)營活動，銷售商品以及提供服務(wù)的對象以北京市消費者為主。北京小鵬汽車與北京消費者簽訂汽車銷售合同，利用格式條款約定在廣州仲裁委員會進行仲裁，排除了北京市司法管轄，限制了北京市消費者選擇爭議解決方式的權(quán)利，且增加了北京市消費者不合理維權(quán)成本和負擔(dān)，侵害了消費者的權(quán)益。

　　北京小鵬汽車在與消費者訂立銷售合同過程中，具有一定的優(yōu)勢地位，應(yīng)當(dāng)考慮普通消費者對我國法律規(guī)定的知曉程度，依法對合同格式條款進行設(shè)定，并合理提供問題爭議解決方式。綜上，北京小鵬汽車構(gòu)成通過格式條款排除消費者就合同爭議提起訴訟的權(quán)利的行為?，F(xiàn)有證據(jù)無法證明北京小鵬汽車通過使用該條款獲取違法所得。

　　朝陽區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十五條，要求北京小鵬汽車銷售服務(wù)有限公司改正上述違法行為，并給予警告和罰款3000元的行政處罰?！断M者權(quán)利保護法》第四條規(guī)定：“經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則?！保坏谑鶙l第三款規(guī)定：“經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易?！保ㄏ碓矗褐袊M者報；編譯/汽車之家 張曉丹）

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