最近，二線豪華品牌之一凱迪拉克的首款純電車銳歌陷入負面的風波之中，這一款已經(jīng)發(fā)布一年的產(chǎn)品，被大定的車主曝出，凱迪拉克LYRIQ銳歌的前后燈、前后輪、輪轂等多處宣傳與實際不符，虛假宣傳的問題非常嚴重。

據(jù)悉，已有200多名大定車主聯(lián)合投訴凱迪拉克。這件事情到底是怎么回事呢，我們一起來看一下。

眾所周知，在每家車企發(fā)布新車的時候，都會將新車的賣點大大地宣傳來吸引消費者們的眼球。

在凱迪拉克銳歌身上，其流光飛翼LED尾燈、黑晶光曜格柵燈是主要的賣點，但是在實際交付過程中，車主發(fā)現(xiàn)這些主要的賣點被減去了，多名大定車主稱前臉燈不會亮，而官方的說辭是因為國內(nèi)交通法。

在車主這個問題被曝出的時候，官方還沒有拿出一個誠意解決問題的態(tài)度，而是變本加厲，不僅在各個傳播平臺刪除了此前的宣傳內(nèi)容，開始消滅證據(jù)，掩耳盜鈴，并且還在官方APP上提前將大定用戶的訂單鎖定。

這個做法也稍有些愚鈍，如今的網(wǎng)絡都是有“記憶”的，這樣的做法可以說是治標不治本。矛盾再度激化，最后官方就是拿出“國產(chǎn)LYRIQ銳歌流光飛翼尾燈硬件配置不存在減配，部分功能呈現(xiàn)方式與北美版本車型有所不同的原因是國產(chǎn)車型必須符合國家標準（GB4785-2019）的要求。”的解釋。

而到了7月16日，凱迪拉克的官方終于勇敢地面對！發(fā)布了致LYRIQ銳歌大定用戶的公開信，“7月31日前，為大定用戶開啟了凱迪拉克LYRIQ銳歌體驗預約通道。無論體驗結果如何，都可以無條件取消訂單。而針對保留訂單的用戶，廠家會贈送額外禮品（即之前有車主提到的AKG耳機）?！?/p>

這封公開信發(fā)布之后，絕大部分的用戶還是比較支持的。不過一開始能這樣不就好了，拖到現(xiàn)在，多半的大定車主心都估計淡了不少。

有一說一，一臺已經(jīng)發(fā)布一年的產(chǎn)品，將其設計責任推卸給法規(guī)限制，其實多少有點說不過去的。能夠選擇凱迪拉克銳歌，進行大定的用戶，想必都是對凱迪拉克這個品牌非常信任的，在轉型的第一款純電車就這樣子，真的傷了他們的心。俗話說得好，傷得你最深的人，往往就是你最信任的人。希望凱迪拉克，在妥善處理好這件事之后，能夠端正態(tài)度，給大眾一個好的印象！

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