6月28日，在“廣汽豐田科技開(kāi)放日”上，騰訊智慧出行副總裁李博作為合作伙伴代表分享了主題演講。

（騰訊智慧出行副總裁李博）

李博表示：“在智能化下半場(chǎng)，AI大模型、云計(jì)算等新技術(shù)成為決定產(chǎn)品力、品牌力的重要因素。這個(gè)過(guò)程中，騰訊愿始終做好廣汽豐田的‘?dāng)?shù)字化助手’，提供好堅(jiān)實(shí)的數(shù)字底座，發(fā)揮好用戶(hù)連接價(jià)值，與廣豐一起共建未來(lái)出行新生態(tài)?！?/p>

騰訊與廣汽豐田自2019年合作以來(lái)，雙方已經(jīng)在智能座艙、汽車(chē)云平臺(tái)、汽車(chē)網(wǎng)聯(lián)安全、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)領(lǐng)域合作，加速?gòu)V汽豐田的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

李博介紹，在智能座艙方面，今年推出的第9代凱美瑞、2024 款賽那和漢蘭達(dá)等旗艦車(chē)型都注入了騰訊的生態(tài)服務(wù)。目前，已經(jīng)有超過(guò)40W臺(tái)廣汽豐田車(chē)輛搭載了騰訊的智能座艙產(chǎn)品，收到廣豐用戶(hù)的廣泛喜愛(ài)。比如，車(chē)載娛樂(lè)應(yīng)用“騰訊愛(ài)趣聽(tīng)”在廣豐品牌車(chē)型的日活量高達(dá)25W，人均日播放時(shí)長(zhǎng)超過(guò)45分鐘，成為廣豐用戶(hù)出行路上的最佳陪伴之一。“騰訊愛(ài)趣聽(tīng)”聚合了QQ音樂(lè)、騰訊新聞、微信讀書(shū)、喜馬拉雅等內(nèi)容，并基于AI大模型能力，可以為用戶(hù)提供個(gè)性化的智能歌單，暢享出行好時(shí)光。在大模型趨勢(shì)下，騰訊也與廣豐持續(xù)探索，為用戶(hù)提供AIGC（文生文、文生圖）、智能行程規(guī)劃、場(chǎng)景規(guī)劃、智能車(chē)書(shū)等創(chuàng)新服務(wù)。

如今，數(shù)據(jù)成為車(chē)企的重要資產(chǎn)，云成為智能汽車(chē)的新質(zhì)生產(chǎn)力。在云的方面，騰訊幫助廣汽豐田共創(chuàng)領(lǐng)先的云平臺(tái)及相關(guān)解決方案，加速?gòu)V汽豐田在營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等領(lǐng)域的業(yè)務(wù)上云，保障高質(zhì)量的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

李博在演講中分享道，騰訊協(xié)助廣汽豐田構(gòu)建了智能營(yíng)銷(xiāo)云，自22年以來(lái)，在經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng)上線(xiàn)了銷(xiāo)售、售后服務(wù)、投訴管理等功能模塊，進(jìn)一步優(yōu)化了銷(xiāo)售及售后服務(wù)流程，提升銷(xiāo)售店的業(yè)務(wù)操作效率，也為消費(fèi)者提供了更高的服務(wù)品質(zhì)。其中，新車(chē)客戶(hù)提車(chē)的時(shí)間縮短了30%，客戶(hù)售后保養(yǎng)的交車(chē)準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到了90%以上。

隨著汽車(chē)數(shù)字化程度的提升，用戶(hù)的數(shù)據(jù)隱私安全也被提升到更加重要的位置，成為影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的因素之一。騰訊與廣汽豐田圍繞汽車(chē)網(wǎng)聯(lián)安全和數(shù)據(jù)安全等領(lǐng)域展開(kāi)合作，共同構(gòu)建了一個(gè)覆蓋云、管、端的全方位、立體化的安全防護(hù)體系。“騰訊擁有20多年的安全技術(shù)深厚積淀，有3500+安全專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，1500+云安全專(zhuān)利，處于行業(yè)第一梯隊(duì)。騰訊的科恩實(shí)驗(yàn)室，也擁有一系列業(yè)內(nèi)著名的破解并修復(fù)智能汽車(chē)漏洞的經(jīng)典案例。我們將以用戶(hù)安全為核心，不僅致力于保障每一位車(chē)主的數(shù)據(jù)與隱私安全，更力求實(shí)現(xiàn)每一次人車(chē)互聯(lián)的極致體驗(yàn)，為用戶(hù)帶來(lái)更高級(jí)別的網(wǎng)聯(lián)安全保障?！崩畈┍硎?。

當(dāng)前，汽車(chē)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入到全面擁抱智能化的新階段，大模型等新技術(shù)應(yīng)用，正在創(chuàng)造更多新價(jià)值。面向未來(lái)，騰訊將與廣汽豐田探索AI大模型場(chǎng)景化應(yīng)用，并拓展至營(yíng)銷(xiāo)、出行、服務(wù)、企業(yè)協(xié)同等更多場(chǎng)景。同時(shí)，雙方還將共同探索大數(shù)據(jù)活用的經(jīng)典場(chǎng)景，在保障數(shù)據(jù)安全合規(guī)的前提下，讓數(shù)據(jù)發(fā)揮更大的價(jià)值，反哺到用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化和運(yùn)營(yíng)效率提升之中。

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