隨著新能源補貼政策退坡，新能源汽車品牌也經歷了一次大洗牌，當新能源乘用車市場逐步由政策導邁向市場導向時，新能源車企也更加專注自身研發(fā)技術、品質服務等核心競爭力的發(fā)展，而消費者對于新能源替代傳統(tǒng)汽車的高續(xù)航、快速充電等已經成為行業(yè)的硬指標，在這種大環(huán)境下，消費者也已經不再是單單只看汽車產品力，同時也對品牌服務表現出極大的關注。

8月25日，奇瑞新能源在北京發(fā)布旗下年度車型瑞虎 e 和艾瑞澤 e ，兩款新車NEDC綜合續(xù)航里程均為401km，60km/h等速最大續(xù)航也都達到500km，同時卓越的性能和舒適的駕乘體驗帶來高品質的產品實力。更令人驚喜的是在發(fā)布會當日，奇瑞新能源還率行業(yè)之先，公布了“三電終身質?！闭?，為消費者的無憂用車生活提供堅實可靠的保障。

全生命周期守護 解決消費者顧慮

目前新能源汽車市場中，大多數車企對其新能源產品搭載的動力電池實行8年或12萬公里的質保期，以打消消費者對于新能源車型的顧慮，但對于消費者來說，三電系統(tǒng)的成本占據了整車成本的60%，一旦脫離質保期，高維護保養(yǎng)費用也會成為用車生活的壓力。奇瑞新能源敢為人先為產品推出全生命周期的終身質保政策，從根本上解決用戶使用焦慮，站在用戶立場，全力保障用戶用車利益。而這既得益于奇瑞新能源超高的造車技術，其產品擁有了超好的符合消費者需求的品質。同時，奇瑞新能源的品牌服務也有很大的提升，專心做產品，努力為消費者提供優(yōu)質品牌服務，才能得到消費者的一致好評與信賴。

技術和產品實力支撐 以品質服務贏得人心

優(yōu)秀的產品服務，是奇瑞新能源推出三電終身質保政策的底氣所在。奇瑞新能源擁有20年深厚的研發(fā)經驗和先進的制造技術，采用與國際相同的“V字型”正向研發(fā)流程和政策產品開發(fā)體系，并擁有全國最大最先進的汽車工程中心和專業(yè)的人才團隊。至目前，奇瑞新能源獲得已授權專利高達2889項，發(fā)明專利國內車企排名TOP1、全球排名第三。在三電核心技術方面，先后成立的蕪湖奇達動力電池系統(tǒng)有限公司與奇瑞安川電驅動系統(tǒng)有限公司，更是實現了奇瑞新能源動力電池與驅動模塊的自給自足，奇瑞新能源自主研發(fā)的三電系統(tǒng)，全方位保證了電動化品質。

最后，所有車型都需要歷經嚴苛的質量檢驗，除了為人所知的高寒、高溫、高原“三高”特殊惡劣環(huán)境的測試，還有諸多類似電池軟包針刺、跌落等產品零部件的細節(jié)試驗測試，奇瑞新能源以行業(yè)最嚴的標準，確保產品的安全可靠，保障客戶用車安全。

正是這種先進的產品技術和嚴苛的質量把控，才能成就奇瑞新能源累計銷量20萬臺、收獲無數用戶好評與肯定的成績，而千萬級用戶體驗和超15億公里的累計里程也再次印證了奇瑞新能源對產品品質和專業(yè)服務的不懈追求。正是基于卓越的品質保證和服務理念的堅持，奇瑞新能源才能做到率先推出三電終身質保政策，為萬千用戶出行生活保價護航。

堅持用戶第一 夯實品牌服務根本

奇瑞新能源將客戶至上作為服務的標準，將客戶永遠擺在了第一位，始終以客戶需求為導向，生產出色的產品、提供滿意的服務，以此來贏得客戶的信任和支持。

在產品方面，面對消費者更高的出行場景需求，奇瑞新能源不斷升級，打造豐富的產品矩陣，覆蓋A00級至A級、轎車到SUV等細分車型領域，續(xù)航里程均突破400公里。2019年以來，奇瑞新能源相繼推出了2019款小螞蟻、瑞虎 e 系列和艾瑞澤 e 三款車型，滿足消費者不同需求。

其中2019款小螞蟻基于奇瑞新能源正向研發(fā)LFS純電平臺打造，采用航空級全鋁車身制造，在A000級車型中處于絕對領先地位；瑞虎 e 擁有瑞虎家族品牌百萬用戶品質見證，以卓越的駕控性能和超長續(xù)航成為純電SUV同級行業(yè)標桿；艾瑞澤 e 則以寬敞舒適的大空間和豐富的智能配置為消費者帶來舒享駕乘之旅。每款車型在外觀、空間、續(xù)航、智能配置及安全性等方面都有著獨有的優(yōu)勢，并不斷收獲廣大消費者的青睞。

而在服務方面，為了提升用戶的購買體驗和滿意度，奇瑞新能源與時俱進，從用戶購買渠道到售后權益，再到保養(yǎng)、維修等環(huán)節(jié)，進行了一系列服務品質的創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)單一4S店模式，采用4s+新模式進行服務管理。同時注重客戶體驗，不僅提供免費接客到店、平安送您到家等實用、真誠化服務，而且還通過專業(yè)系統(tǒng)來分析客戶信息，開展公里半徑的生活圈傳播活動，產生聯(lián)動效應。值得一提的是，奇瑞新能源還提供24小時的門店維修通道，根據車主車輛的實際地點，派出最近距離的維修人員，進行上門維修等服務。

此次“三電終身質?！闭叩耐瞥觯尫粘掷m(xù)升級，亦是奇瑞新能源對市場發(fā)展的準確把握，其為新能源汽車市場樹立了品質服務的標桿，有力推動整個新能源汽車行業(yè)向上、向好的發(fā)展。

說在最后

面對新能源汽車市場的發(fā)展新形勢，奇瑞新能源已經做出了一線自主品牌應有的責任和擔當，在不斷升級產品品質的同時，加強服務管理，創(chuàng)行業(yè)之先推出的“三電終身質?！闭?，展現的就是奇瑞新能源過硬的品牌服務，用心服務，鑄造品牌，奇瑞新能源用實際行動扎實口碑，踐行時代品牌先鋒榜樣。我們也相信，三電終身質保政策的推出，能讓更多消費者的出行生活真正受益。

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