7月31日，北京市門(mén)頭溝、房山等地區(qū)遭遇特大暴雨襲擊，大量車(chē)輛在暴雨中受損。據(jù)媒體報(bào)道，河北、北京等16個(gè)受災(zāi)地區(qū)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)收到的報(bào)案中，車(chē)險(xiǎn)報(bào)案11.62萬(wàn)件，占全部報(bào)案的61%，估損金額達(dá)18.78億元。

國(guó)家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局、北京市地方金融監(jiān)督管理局與各大保險(xiǎn)公司高度重視暴雨受損車(chē)輛的保險(xiǎn)理賠問(wèn)題，目前正全力推進(jìn)理賠工作。以下是部分單位與保險(xiǎn)公司的理賠流程：

北京交管局

車(chē)管窗口可補(bǔ)領(lǐng)號(hào)牌

針對(duì)強(qiáng)降雨天氣中，一些涉水車(chē)輛易出現(xiàn)車(chē)輛號(hào)牌受損、丟失等情況，8月1日起，北京市公安局交管局在暴雨洪澇災(zāi)害嚴(yán)重的房山區(qū)、門(mén)頭溝區(qū)設(shè)置車(chē)管服務(wù)窗口，方便車(chē)主辦理補(bǔ)換領(lǐng)車(chē)輛號(hào)牌等業(yè)務(wù)，減少往返車(chē)程40公里以上。

北京市公安交管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，強(qiáng)降雨天氣減弱后，市交管局車(chē)管所立即從京南分所、京海分所選派3名民警、3名警輔人員，與門(mén)頭溝、房山交通支隊(duì)一起先期開(kāi)展設(shè)備調(diào)試、業(yè)務(wù)測(cè)試，開(kāi)通車(chē)管應(yīng)急便民服務(wù)窗口。對(duì)前來(lái)辦理車(chē)管業(yè)務(wù)的群眾，提供免排隊(duì)、免填表、免復(fù)印等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“快捷辦、一次辦”。截止到8月5日，車(chē)駕管應(yīng)急便民服務(wù)窗口解答市民咨詢(xún)近200人次，已為車(chē)主辦理補(bǔ)換領(lǐng)號(hào)牌等車(chē)管業(yè)務(wù)22筆。

辦理補(bǔ)、換領(lǐng)本市機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌業(yè)務(wù)的車(chē)主，可持機(jī)動(dòng)車(chē)所有人最新身份證明原件，到北京市車(chē)管所和六個(gè)車(chē)管分所，及房山、門(mén)頭溝車(chē)管應(yīng)急便民服務(wù)窗口辦理即可。市民還可使用手機(jī)下載“交管12123”App，按照系統(tǒng)提示流程辦理補(bǔ)、換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦結(jié)后，號(hào)牌郵寄到家。

門(mén)頭溝

5家保險(xiǎn)公司分區(qū)域行動(dòng)

8月5日，國(guó)家金融監(jiān)管總局北京監(jiān)管局、北京市地方金融監(jiān)管局、門(mén)頭溝區(qū)發(fā)展改革委（門(mén)頭溝區(qū)金融辦）召開(kāi)災(zāi)后保險(xiǎn)理賠工作對(duì)接會(huì)。

在這次對(duì)接會(huì)上，市區(qū)兩級(jí)金融監(jiān)管部門(mén)對(duì)災(zāi)后汽車(chē)保險(xiǎn)賠償事宜進(jìn)行了詳細(xì)部署，要求包括人保財(cái)險(xiǎn)、太保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)等在內(nèi)的保險(xiǎn)公司快速開(kāi)展救援與查勘工作，由每家保險(xiǎn)公司牽頭負(fù)責(zé)劃分區(qū)域的保險(xiǎn)理賠工作。同時(shí)要求統(tǒng)一拍照標(biāo)準(zhǔn)并互通互認(rèn)，地毯式推進(jìn)區(qū)內(nèi)汽車(chē)保險(xiǎn)理賠工作。優(yōu)先解決阻礙救援道路的車(chē)輛，同時(shí)對(duì)其他需施救車(chē)輛進(jìn)行查驗(yàn)定位。

截至8月5日17時(shí)，五家保險(xiǎn)公司已分別到達(dá)潭柘寺鎮(zhèn)、妙峰山鎮(zhèn)、龍泉鎮(zhèn)、永定鎮(zhèn)、王平鎮(zhèn)、軍莊鎮(zhèn)，已排查河道(溝)、路邊、地下車(chē)庫(kù)遺留受損車(chē)輛186輛，正在進(jìn)行定損、拖運(yùn)等工作。

5家保險(xiǎn)公司分區(qū)域負(fù)責(zé)涉水車(chē)輛救援理賠，聯(lián)系方式公布

門(mén)頭溝區(qū)關(guān)于涉水車(chē)輛救援理賠的公告

經(jīng)門(mén)頭溝區(qū)金融工作辦公室協(xié)調(diào)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局、北京市地方金融監(jiān)督管理局，現(xiàn)將我區(qū)在本次極端強(qiáng)降雨過(guò)程中涉水車(chē)輛救援理賠事宜公告如下：

北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)已按要求協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司施救，全區(qū)保險(xiǎn)公司均可救援非本公司參保車(chē)輛，并及時(shí)將有關(guān)情況共享至車(chē)輛參保公司。請(qǐng)廣大車(chē)主安心等待，保險(xiǎn)理賠專(zhuān)員將與您聯(lián)系，詳細(xì)了解您的情況并提供幫助。

房山

已完成理賠450輛

國(guó)家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局、北京市地方金融監(jiān)督管理局、房山區(qū)人民政府共同部署，第一時(shí)間成立保險(xiǎn)理賠工作專(zhuān)班，啟動(dòng)應(yīng)急工作機(jī)制，切實(shí)做好暴雨災(zāi)害保險(xiǎn)服務(wù)保障工作。工作專(zhuān)班設(shè)在區(qū)金融服務(wù)辦公室。

此外，北京保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)系人保財(cái)險(xiǎn)、太平洋財(cái)險(xiǎn)等保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)到房山進(jìn)場(chǎng)辦公，研究保險(xiǎn)理賠標(biāo)準(zhǔn)互認(rèn)，制定勘察救援方案，調(diào)動(dòng)行業(yè)和機(jī)構(gòu)力量加快推進(jìn)保險(xiǎn)理賠進(jìn)度。制定勘察救援流程，密切配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、快速施援。

8月5日，相關(guān)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)組織36名現(xiàn)場(chǎng)行動(dòng)隊(duì)員，分成6個(gè)工作組，帶領(lǐng)救援車(chē)輛深入災(zāi)情嚴(yán)重區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘和登記備案，主動(dòng)聯(lián)系車(chē)輛所有人確認(rèn)理賠信息，提供理賠協(xié)助，開(kāi)展緊急救援。

8月5日，房山區(qū)共清運(yùn)河道(溝)、路邊、地下車(chē)庫(kù)遺留受損車(chē)輛266輛；接到車(chē)損報(bào)案568件，主動(dòng)聯(lián)系568件，現(xiàn)場(chǎng)查勘568輛，完成查勘定損568輛，已理賠450輛。

公布災(zāi)后涉水車(chē)輛救援理賠流程及聯(lián)系方式

房山區(qū)災(zāi)后涉水車(chē)輛救援理賠提示和流程

救援理賠提示

目前，經(jīng)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局、北京市地方金融監(jiān)督管理局、房山區(qū)人民政府研究部署，北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)正在積極協(xié)調(diào)各保險(xiǎn)公司，對(duì)我區(qū)災(zāi)后涉水車(chē)輛進(jìn)行救援理賠。全區(qū)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)均可救援非本公司參保車(chē)輛，并實(shí)時(shí)將情況共享至車(chē)輛參保公司。請(qǐng)廣大車(chē)主安心等待，保險(xiǎn)理賠專(zhuān)員將盡快與您聯(lián)系并為您提供協(xié)助。同時(shí)，建議在暴雨期間車(chē)輛受損或遺失的車(chē)主，同步主動(dòng)聯(lián)系所投保公司，提供相關(guān)信息，以便開(kāi)展查勘救援。

處置流程

各保險(xiǎn)公司將充分滿(mǎn)足客戶(hù)理賠意愿，積極引導(dǎo)客戶(hù)推定全損，如客戶(hù)同意，處理方案如下：

一、已報(bào)案客戶(hù)

保險(xiǎn)公司將與報(bào)案人積極取得聯(lián)系，對(duì)損失嚴(yán)重的車(chē)輛，主動(dòng)引導(dǎo)客戶(hù)對(duì)受損車(chē)輛進(jìn)行“推定全損”處置。如客戶(hù)同意推定全損，保險(xiǎn)公司將對(duì)受損車(chē)輛實(shí)施推定全損理賠方案。

二、不具備施救條件車(chē)輛處置

保險(xiǎn)公司積極聯(lián)系出險(xiǎn)客戶(hù)，在保證客戶(hù)安全前提下，指導(dǎo)客戶(hù)自主拍攝現(xiàn)場(chǎng)及車(chē)輛受損照片，放寬照片拍攝要求，只要確認(rèn)為車(chē)損險(xiǎn)承保客戶(hù)，被保險(xiǎn)人能夠提供賬號(hào)信息和身份確認(rèn)手續(xù)，各家保險(xiǎn)公司立即進(jìn)行賠付。

各保險(xiǎn)公司為客戶(hù)1對(duì)1配置理賠服務(wù)經(jīng)理，積極與客戶(hù)回訪(fǎng)對(duì)接。待具備施救條件時(shí)，各保司客戶(hù)經(jīng)理第一時(shí)間安排困境救援及拖車(chē)救援，將受損車(chē)輛安排至保險(xiǎn)保全場(chǎng)地，后續(xù)安排專(zhuān)人繼續(xù)對(duì)接后續(xù)理賠工作。

原文：北京日?qǐng)?bào)《北京涉水車(chē)輛保險(xiǎn)理賠全面啟動(dòng)：處置流程、聯(lián)系方式匯總》

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