4月末，美國(guó)特斯拉汽車正式進(jìn)軍中國(guó)。越來(lái)越多的中國(guó)車主，開(kāi)上了這款“高大上”的純電動(dòng)汽車。但各種各樣的售后問(wèn)題，也如影隨行而來(lái)。

臺(tái)州黃巖的范先生，新車到手還不到兩周，除了在朋友圈中賺足面子，對(duì)于特斯拉的駕駛體驗(yàn)，他恐怕更多的還是懊惱和后悔。

起先，他懷疑自己購(gòu)入的是一輛翻新車；后來(lái)，車子的方向盤突然鎖死，連開(kāi)也不能開(kāi)了。更讓人鬧心的是，上海代理商的態(tài)度，讓范先生懷疑，自己花75萬(wàn)元巨資，是不是買了個(gè)笑話。提車的前一晚他興奮得整宿沒(méi)睡好。

范先生是一名老板。去年末今年初，特斯拉開(kāi)始在中國(guó)大規(guī)模地宣傳。對(duì)于這款外型超酷的電動(dòng)汽車，范老板是“一見(jiàn)鐘情”。“我這人有個(gè)癖好，對(duì)于喜歡的東西，想方設(shè)法都要搞到手，要不然就渾身不舒服?！狈断壬f(shuō)。

經(jīng)過(guò)幾天的研究，今年1月份，范先生直接在美國(guó)特斯拉官網(wǎng)上下單，訂購(gòu)了一輛特斯拉轎車。當(dāng)時(shí)，這款車還未正式進(jìn)軍中國(guó)，國(guó)內(nèi)還沒(méi)有任何途徑可以買到。

一等，就是小半年。上月中旬，范先生接到上海代理商的電話，“他們告訴我，預(yù)訂的汽車已經(jīng)送到上海了，讓我到上海辦手續(xù)提車。”雖然整車價(jià)格要75萬(wàn)余元，但夢(mèng)寐以求的愛(ài)車終于要到手了，那天晚上，范先生興奮得一宿沒(méi)睡好。

6月18日一大早，他就趕往上海。拿到車后，他又花了幾千元雇了一輛貨車，將轎車運(yùn)回了黃巖。沒(méi)開(kāi)一天就發(fā)現(xiàn)各種問(wèn)題后來(lái)方向盤徹底鎖死了

好不容易搞來(lái)一輛特斯拉汽車，當(dāng)然要馬上開(kāi)到路上去風(fēng)光一下，賺點(diǎn)眼球。剛開(kāi)始，這輛車舒適的操控性能，的確讓范先生滿意不已。只是，沒(méi)過(guò)多久，問(wèn)題就顯現(xiàn)出來(lái)了。

“車子運(yùn)回黃巖的那天下午，我和老婆開(kāi)車去接女兒放學(xué)，經(jīng)過(guò)一家汽配店，打算給車子買幾張防水腳墊。”范先生說(shuō)。哪知道，店里的工作人員看了幾眼這輛新車，開(kāi)口就說(shuō)，“你這車有問(wèn)題?。俊?

范先生仔細(xì)一看，確實(shí)如汽配店員工所說(shuō)，他的車存在不少瑕疵。

“比如，引擎蓋上好幾顆螺絲都有明顯的劃痕，部分地方看得出來(lái)是后來(lái)補(bǔ)的漆。而在汽車后備箱蓋左側(cè)，竟然有一塊鴨蛋大小的‘傷疤’，連油漆都沒(méi)有補(bǔ)?！彪y道，自己買的是一輛二手車？又氣又惱的范先生立即和上海的代理商聯(lián)系，并且把問(wèn)題反饋給了對(duì)方。

不過(guò)，那邊工作人員的態(tài)度，讓范先生火上澆油。

“對(duì)方一開(kāi)始不太理睬我，只說(shuō)車子肯定是新車，至于為什么會(huì)有這些瑕疵，他們也說(shuō)不上來(lái)。我要求他們派人過(guò)來(lái)幫我看下車子，對(duì)方回應(yīng)店里人手緊張派不出人，要我自費(fèi)將車拖回上海進(jìn)行檢查?！狈断壬f(shuō)。

對(duì)于這個(gè)要求，范先生當(dāng)然不同意。于是，在拿到車開(kāi)了一天后，他將車停進(jìn)了車庫(kù)，準(zhǔn)備維權(quán)。又過(guò)了三天，范先生出門必須開(kāi)車，只得再次發(fā)動(dòng)那輛特斯拉。可意想不到的事情發(fā)生了——轎車的方向盤鎖死了，怎么都掰不動(dòng)。這下，范先生真的急了。技師上門也沒(méi)查出問(wèn)題高價(jià)買來(lái)的車，真要成擺設(shè)嗎？

范先生不斷給上海那邊打電話，代理商也意識(shí)到車子問(wèn)題確實(shí)挺嚴(yán)重。7月2日，上海方面終于派來(lái)一名專業(yè)技師，給范先生的車做了一次檢查。

“那個(gè)技師挺用心的，我看他擺弄了半天，還把車子的操控系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，可是方向盤的問(wèn)題還是沒(méi)有解決。”范先生說(shuō)，更要命的是，這名技師也說(shuō)不出，問(wèn)題到底出在哪里。

7月2日下午，作者聯(lián)系上了特斯拉上海公司的服務(wù)顧問(wèn)黃經(jīng)理。她告訴作者，公司為范先生派過(guò)去的是他們經(jīng)驗(yàn)最豐富的技師之一，“曹師傅專業(yè)修車十多年，還到美國(guó)特斯拉總部培訓(xùn)過(guò)一段時(shí)間，應(yīng)該說(shuō)他的技術(shù)是非常過(guò)硬的?！?

對(duì)于范先生遭遇的情況，黃經(jīng)理表示自己不是專業(yè)的維修人員，所以也沒(méi)法判斷出了什么問(wèn)題?！拔覀児粳F(xiàn)在態(tài)度非常明確，范先生的車子如果找不出原因，我們可以出錢將車子運(yùn)回上海檢查和維修?？紤]到范先生在維修期間的用車需要，公司可以調(diào)派一輛車子給他使用。”

對(duì)于這個(gè)處理方法，范先生覺(jué)得不能接受。

“我新車買來(lái)才幾天，就出了這么多問(wèn)題，讓我對(duì)這輛車的質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑?！狈断壬J(rèn)為，這次修好，如果以后再出同樣的問(wèn)題，怎么辦？“如果我行駛在高速上，方向盤突然鎖死，那就要出大事了?！?

范先生要求，先查出車子出故障的原因，再運(yùn)回上海修理，“我得先知道，這輛車的問(wèn)題出在哪兒，嚴(yán)不嚴(yán)重，是否會(huì)危及到我和家人的安全?！?

目前，就車輛的維修方案，范先生和上海方面仍未達(dá)成一致。

“難道，我花這么多錢買來(lái)的車，真要成擺設(shè)嗎？”昨天，范先生煩惱地對(duì)作者說(shuō)。

對(duì)于此事，作者將繼續(xù)關(guān)注。

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