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鈦媒體注：10月4日，滴滴官方發(fā)布公告稱(chēng)，將在不斷完善安全產(chǎn)品功能的基礎(chǔ)上，全力做好國(guó)慶長(zhǎng)假出行安全保障工作。

滴滴稱(chēng)，自安全整改以來(lái)，滴滴安全應(yīng)急客服團(tuán)隊(duì)人數(shù)已經(jīng)增加3倍，國(guó)慶長(zhǎng)假期間，滴滴“警方調(diào)證對(duì)接工作組”7X24小時(shí)待命，以全力保障高效應(yīng)答，力爭(zhēng)做好應(yīng)急處置工作。

滴滴稱(chēng)，目前，警方調(diào)查取證的需求中，針對(duì)所有提供警官證等有效證明材料、符合基本調(diào)證法律法規(guī)的需求，客服專(zhuān)項(xiàng)對(duì)接工作組最長(zhǎng)不超過(guò)10分鐘即可配合警方完成調(diào)證工作，未來(lái)滴滴將持續(xù)保持高效響應(yīng)。

滴滴同時(shí)表示，在保證高效配合警方調(diào)查取證行為的同時(shí)，平臺(tái)也在盡最大努力避免假冒警方身份套取用戶信息。

以下為滴滴公告全文：

國(guó)慶長(zhǎng)假已過(guò)半，滴滴在主管部門(mén)和檢查組的指導(dǎo)下，持續(xù)排查安全隱患并持續(xù)夯實(shí)妥善應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作能力，在不斷完善安全產(chǎn)品功能的基礎(chǔ)上，全力做好國(guó)慶長(zhǎng)假出行安全保障工作。

自安全整改以來(lái)，滴滴安全應(yīng)急客服團(tuán)隊(duì)人數(shù)已增加3倍。于9月底成立的“警方調(diào)證對(duì)接工作組”在長(zhǎng)假期間7X24小時(shí)待命，在符合法律法規(guī)的前提下持續(xù)加快警方調(diào)證流程，全力保障高效應(yīng)答，力爭(zhēng)做好應(yīng)急處置工作。

目前，警方調(diào)查取證的需求中，針對(duì)所有提供警官證等有效證明材料、符合基本調(diào)證法律法規(guī)的需求，客服專(zhuān)項(xiàng)對(duì)接工作組最長(zhǎng)不超過(guò)10分鐘即可配合警方完成調(diào)證工作，未來(lái)滴滴將持續(xù)保持高效響應(yīng)。

實(shí)際上，平臺(tái)每天收到近萬(wàn)次非本人手機(jī)號(hào)進(jìn)線要求調(diào)取信息的需求，絕大多數(shù)需求不符合法律法規(guī)和平臺(tái)隱私保護(hù)規(guī)則，其中包括一些涉嫌違法（例如詐騙、敲詐）企圖的不良行為。為確保乘客及司機(jī)隱私信息的安全，滴滴公司會(huì)按照法律相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格審核，嚴(yán)控流程，盡最大努力避免假冒警方身份套取用戶信息的情況發(fā)生。

滴滴公司正全力以赴投入安全建設(shè)，在加強(qiáng)司機(jī)安全審核、推出和升級(jí)多項(xiàng)安全功能措施的基礎(chǔ)上，持續(xù)推進(jìn)安全運(yùn)營(yíng)保障工作，盡最大努力保障乘客和司機(jī)的安全。

滴滴出行

2018年10月4日

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