在2019年底，當(dāng)所有人都在期待回家團(tuán)圓之際，一種名為新型冠狀病毒感染的肺炎疫情卻來勢洶洶，以武漢為圓心肆虐而開，蔓延全國各地。自此，每天的疫情變化情況都牽動著每一位中國人的心。為了抗擊疫情，舉國上下共同打響了一場不平凡的戰(zhàn)斗，從政府到普通百姓，眾志成城，通過各種形式和渠道馳援武漢，抗疫情保安全。另一方面，針對普通大眾政府也號召“少出行 少聚集”，降低疫情感染風(fēng)險，盡量早日戰(zhàn)勝疫情，恢復(fù)正常生活。

隨著務(wù)工返程大潮即將來臨，防疫工作也將面臨更大的挑戰(zhàn)。為了更好抗擊此次疫情，滿足用戶在疫情期間安全出行，讓用戶更安心，奇瑞新能源推出五大防疫服務(wù)政策，以實(shí)際行動快速應(yīng)對用戶需求，在特殊時期切實(shí)有效地呵護(hù)用戶無憂出行。

服務(wù)一：服務(wù)熱線 及時周到

為了在疫情期間更好地服務(wù)用戶，快速解決用戶問題，奇瑞新能源提供全天電話在線服務(wù)。奇瑞新能源經(jīng)銷商服務(wù)熱線及奇瑞服務(wù)熱線將保持24小時在線，隨時隨地受理用戶需求，為用戶分憂解難。

服務(wù)二：保養(yǎng)延期 質(zhì)保無憂

特殊時期，針對需要保養(yǎng)卻因疫情無法進(jìn)站保養(yǎng)的所有車輛，奇瑞新能源推出所有車輛保養(yǎng)時間順延至疫情結(jié)束的延保服務(wù)。此外，奇瑞新能源針對瑞虎e、艾瑞澤e及2019款小螞蟻三款車型（首任非運(yùn)營）推出的三電終身質(zhì)保服務(wù)政策不受疫情影響，切實(shí)保障用戶出行無憂生活，讓旅途暢行順利。

服務(wù)三：預(yù)約上門 安心保養(yǎng)

為了嚴(yán)格按照要求抗擊疫情，提升服務(wù)效率與質(zhì)量，奇瑞新能源推出預(yù)約上門服務(wù)。經(jīng)銷商可以根據(jù)用戶需求提供上門服務(wù)，用戶不用出門就能享受相關(guān)服務(wù)；同時，奇瑞新能源還為用戶提供24小時外出救援服務(wù)，保證隨叫隨到。且無論是上門服務(wù)還是24小時外出救援服務(wù)，奇瑞新能源承諾并保證服務(wù)人員健康且防護(hù)措施妥當(dāng)，讓用戶安心保養(yǎng)，放心享受服務(wù)。

服務(wù)四：進(jìn)站預(yù)約 安全快捷

疫情防控階段，經(jīng)銷商為有進(jìn)站需求的用戶提前提供預(yù)約安排，避免出現(xiàn)集中到店聚眾現(xiàn)象，通過有序減少客流量，保證空氣流通，從而讓用戶放心進(jìn)站，及時出站，實(shí)現(xiàn)用戶“進(jìn)店”無憂。

服務(wù)五：環(huán)境安全 全面保障

為了更好的保障服務(wù)質(zhì)量，避免產(chǎn)生交叉?zhèn)魅撅L(fēng)險，抑制疫情擴(kuò)散，奇瑞新能源經(jīng)銷商每日將會對服務(wù)場地進(jìn)行消毒，保證用戶和工作人員的安全。同時，也會每天對當(dāng)值員工做好防護(hù)管理，保障工作人員身體健康。除此之外，對于進(jìn)站的每一臺車輛都將做好消毒處理確保放心，全力以赴為用戶提供安全放心的服務(wù)環(huán)境與體驗(yàn)。

2020年的開端伴隨著疫情的無情侵襲，卻也被每一位中國人民抗擊疫情的決心和精神感動著。各行各業(yè)都在用自己的方式對抗疫情，驅(qū)趕這一片厚重的陰霾。因?yàn)樵谝咔槊媲?，沒有人是一座孤島，全國人們同呼吸、共命運(yùn)。作為民族品牌，奇瑞新能源有使命也有責(zé)任，與社會一起共克時艱，勠力同心擊退疫情。沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨，我們也相信，待到春暖花開，一切都將平息，所有人，所有美好事物都將以更好的姿態(tài)迎接春天的到來。

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