今年以來(lái)，在全國(guó)各地“以舊換新”政策的推動(dòng)下，國(guó)內(nèi)二手車(chē)市場(chǎng)迎來(lái)蓬勃發(fā)展。根據(jù)中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)，今年9月，全國(guó)二手車(chē)市場(chǎng)交易量165.84萬(wàn)輛，環(huán)比增長(zhǎng)5.89%，同比增長(zhǎng)4.19%，交易額為1063.91億元；且交易規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，10月交易量預(yù)計(jì)將達(dá)到170萬(wàn)輛左右，同比增長(zhǎng)5.6%。

需要指出的是，我國(guó)二手車(chē)市場(chǎng)交易量持續(xù)攀升背后，也隱藏著諸多問(wèn)題，最為嚴(yán)重的依然是車(chē)況信息不透明、不對(duì)稱問(wèn)題，這讓買(mǎi)家很難準(zhǔn)確了解二手車(chē)的真實(shí)車(chē)況，包括車(chē)輛是否發(fā)生過(guò)重大事故、是否有潛在的機(jī)械故障等；另有部分不良商家對(duì)車(chē)輛進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者等。在此背景下，沃爾沃汽車(chē)官方二手車(chē)業(yè)務(wù)成為市場(chǎng)的一股清流，主打一個(gè)“無(wú)論懂車(chē)與否，都可以讓你放心購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)?！?/p>

圖源：沃爾沃

作為一家定位高端、安全和環(huán)保的豪華汽車(chē)品牌?，沃爾沃不僅重視新車(chē)銷(xiāo)售，還重視二手車(chē)消費(fèi)。據(jù)了解，早在2015年，為了給廣大消費(fèi)者提供車(chē)源豐富、品質(zhì)可靠、更有保障的二手車(chē)服務(wù)，沃爾沃汽車(chē)就推出了官方認(rèn)證二手車(chē)業(yè)務(wù)，這對(duì)于不少預(yù)算吃緊但又對(duì)沃爾沃產(chǎn)品有需求的消費(fèi)者而言無(wú)疑是一大好消息，且彼時(shí)的傳統(tǒng)汽車(chē)廠家有這項(xiàng)服務(wù)的不多見(jiàn)。

2021年，在“官方認(rèn)證二手車(chē)業(yè)務(wù)”發(fā)展良好的基礎(chǔ)上，沃爾沃又推出了“官方標(biāo)準(zhǔn)二手車(chē)服務(wù)”，將產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及用戶權(quán)益保障提升到了全新的高度。

官方下場(chǎng)，二手車(chē)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)再升級(jí)

如上文所述，在“魚(yú)龍混雜”的二手車(chē)市場(chǎng)，車(chē)況信息是阻礙消費(fèi)者選購(gòu)二手車(chē)的最大顧慮，對(duì)此，沃爾沃親自下場(chǎng)，嚴(yán)格遵循“沃爾沃汽車(chē)中國(guó)制定產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，從車(chē)源把控、車(chē)輛檢測(cè)、整備翻新等維度嚴(yán)控二手車(chē)業(yè)務(wù)。

圖源：沃爾沃

首先，在車(chē)源篩選上，沃爾沃官方標(biāo)準(zhǔn)二手車(chē)業(yè)務(wù)有一套嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，所有官方標(biāo)準(zhǔn)二手車(chē)車(chē)源均來(lái)自經(jīng)銷(xiāo)商退役試駕車(chē)、內(nèi)部用車(chē)等主機(jī)廠回購(gòu)車(chē)輛，使得整體車(chē)況得到極大保障。

在車(chē)輛檢測(cè)方面，一輛二手車(chē)要從頭到尾進(jìn)行全面的車(chē)況檢測(cè)絕對(duì)不是一項(xiàng)“小工程”，且檢驗(yàn)成本甚至要高出購(gòu)車(chē)成本。而沃爾沃每一輛官方標(biāo)準(zhǔn)二手車(chē)在收購(gòu)時(shí)和整備翻新前都會(huì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)苛的123項(xiàng)質(zhì)量檢測(cè)，不會(huì)放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，從源頭上杜絕火燒、水泡、結(jié)構(gòu)性損傷、調(diào)表等不合格的車(chē)輛。

更值得一提的是，沃爾沃汽車(chē)還設(shè)有完善的整備車(chē)間，所有官方標(biāo)準(zhǔn)二手車(chē)均使用原廠配件及工藝進(jìn)行整備翻新，力求將每一處細(xì)節(jié)都盡可能還原至新車(chē)水平。

圖源：沃爾沃

例如，沃爾沃官方標(biāo)準(zhǔn)二手車(chē)對(duì)易損易耗件有嚴(yán)苛的更換條件及標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)論車(chē)輛行駛的公里數(shù)是多少，都必須更換機(jī)油機(jī)濾；輪胎及剎車(chē)片磨損到規(guī)定的程度也必須進(jìn)行更換。

外觀方面，沃爾沃汽車(chē)規(guī)定全車(chē)每一個(gè)漆面都無(wú)變形、腐蝕，且無(wú)無(wú)明顯劃痕，橡膠件如有老化必須更換；內(nèi)飾方面，全車(chē)必須進(jìn)行深度清潔、消毒等。此外，每一臺(tái)車(chē)在出廠前都要進(jìn)行封釉或打蠟，并替換新的腳墊，確保用戶坐進(jìn)駕駛艙的第一感受與新車(chē)無(wú)異。

此外，沃爾沃汽車(chē)為每一臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)二手車(chē)制作了車(chē)輛報(bào)告，包含車(chē)輛初始登記日期、售后維修記錄、整備翻新報(bào)告、已更換的車(chē)輛配件等信息，用戶在購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛前可以通過(guò)報(bào)告，進(jìn)一步了解車(chē)輛的完整履歷。

權(quán)益保障兜底，二手車(chē)完全可以放心買(mǎi)

在銷(xiāo)售模式上，沃爾沃二手車(chē)業(yè)務(wù)在2023年補(bǔ)充了在線購(gòu)車(chē)服務(wù)，用戶在沃爾沃汽車(chē)官網(wǎng)或APP上進(jìn)行選車(chē)、訂車(chē)，就可以通過(guò)所在城市的沃爾沃汽車(chē)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店進(jìn)行線下交付，且無(wú)論選擇哪種渠道購(gòu)車(chē)，沃爾沃汽車(chē)都提供豐富的金融方案供客戶選擇，十分便捷。線上購(gòu)車(chē)還有一大好處是，如遇到心儀的車(chē)輛，也可支持在全國(guó)調(diào)撥庫(kù)存車(chē)輛。

為了進(jìn)一步為用戶提供安心無(wú)憂的購(gòu)車(chē)、用車(chē)體驗(yàn)，沃爾沃官方標(biāo)準(zhǔn)二手車(chē)業(yè)務(wù)還提供了一系列購(gòu)車(chē)及售后權(quán)益保障。

其中，“一口價(jià)”權(quán)益讓車(chē)輛價(jià)格更加透明，省去用戶四處比價(jià)的煩惱，可以更多關(guān)注在車(chē)輛本身；“7天無(wú)理由退車(chē)”權(quán)益給予用戶充分的決策時(shí)間，讓用戶買(mǎi)車(chē)更放心。此外，180天只換不修、1年質(zhì)量保障、2 年官方標(biāo)準(zhǔn)二手車(chē)“3包”保障、1年 24 小時(shí)道路救援等一系列售后服務(wù)權(quán)益，全方位保障用戶用車(chē)無(wú)后顧之憂。

在一系列購(gòu)車(chē)及售后權(quán)益保障的加持下，沃爾沃官方標(biāo)準(zhǔn)二手車(chē)也以“對(duì)齊新車(chē)級(jí)”購(gòu)買(mǎi)服務(wù)體驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)被消費(fèi)者口耳相傳。

2022款沃爾沃V90；圖源：沃爾沃

一位汽車(chē)小白就講述了自己購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)的心路歷程，他坦言，想買(mǎi)二手車(chē)又怕被坑，直到聽(tīng)朋友說(shuō)沃爾沃有官方標(biāo)準(zhǔn)二手車(chē)，就果斷入手一輛2022款沃爾沃V90 Cross Country B5 AWD智遠(yuǎn)版?！罢麄€(gè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程真是太方便了，線上看車(chē)，明碼標(biāo)價(jià)，提車(chē)后感覺(jué)跟新車(chē)沒(méi)多大差別，開(kāi)了兩個(gè)月了，沒(méi)發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題。”

其還表示，雖然購(gòu)買(mǎi)的是二手車(chē)，但廠家依舊提供了多項(xiàng)購(gòu)車(chē)權(quán)益，比如1年質(zhì)量保障、2年3包保障等，完全不用擔(dān)心質(zhì)保問(wèn)題。最重要的是，他認(rèn)為沃爾沃V90性價(jià)比高，顏值也高，舒適性和安全配置都與其需求極為匹配。

據(jù)沃爾沃官方介紹，目前有40%被交易的二手車(chē)是客戶在沒(méi)有看到實(shí)車(chē)情況下下單的，這都說(shuō)明了消費(fèi)者對(duì)沃爾沃官方標(biāo)準(zhǔn)二手車(chē)的信任。

小結(jié)：今年是沃爾沃汽車(chē)官方二手車(chē)業(yè)務(wù)誕生的第10年。10年來(lái)，秉承“品質(zhì)如一，守護(hù)如初”的發(fā)展理念，沃爾沃汽車(chē)官方二手車(chē)的業(yè)務(wù)體系逐漸完善、技術(shù)逐步提升，從車(chē)源把控、車(chē)輛檢測(cè)、整備翻新、車(chē)輛履歷、銷(xiāo)售模式到購(gòu)車(chē)權(quán)益，不遺余力為用戶提供安心、省心、放心的購(gòu)車(chē)、用車(chē)保障。

截至目前，沃爾沃汽車(chē)官方二手車(chē)業(yè)務(wù)累計(jì)銷(xiāo)量超過(guò)60,000輛，這是消費(fèi)者對(duì)沃爾沃的認(rèn)可，也是沃爾沃官方二手車(chē)業(yè)務(wù)的全新起點(diǎn)。

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