時隔近一年零三個月，滴滴順風(fēng)車低調(diào)歸來。

11 月 6 日，滴滴順風(fēng)車在滴滴出行 App 公布了最新產(chǎn)品方案，同時宣布將于 11 月 20 日起，陸續(xù)在哈爾濱、太原、石家莊、常州、沈陽、北京、南通 7 個城市上線試運營。滴滴表示，選擇這幾個城市是「綜合評估了不同城市的位置和規(guī)模等特點」才得出的結(jié)論。

滴滴表示，試運營期間將首先提供 5:00-23:00(女性 5:00-20:00)、市內(nèi)中短途 (50 公里以內(nèi)) 的順風(fēng)車平臺服務(wù)，試運營期間不收取信息服務(wù)費。

滴滴順風(fēng)車試運營方案 | 滴滴出行 App

在 2018 年，連續(xù)經(jīng)歷兩次惡性事件后，滴滴于 8 月正式下線順風(fēng)車產(chǎn)品。從現(xiàn)在看來，順風(fēng)車業(yè)務(wù)下線也許是滴滴發(fā)展過程中的一個轉(zhuǎn)折點，外部來看，滴滴放慢了其發(fā)展的速度，而從內(nèi)部來看，公司進行了一場前所未有的「安全攻堅戰(zhàn)」。

經(jīng)歷了 300 余天，滴滴在公司架構(gòu)上將服務(wù)與安全做了完整切割，保證左腦和右腦共同發(fā)展的路線。在網(wǎng)約車方面，滴滴建立了一套安全管理體系，確立了三大安全目標(biāo)：降低安全事件發(fā)生概率、對安全事件處置妥當(dāng)、盡職盡責(zé)。

在順風(fēng)車上，更是加重了對安全方面的考量。在下線的這段時間內(nèi)，滴滴將順風(fēng)車產(chǎn)品進行了大更改，據(jù)極客公園（ID：geekprk）了解，產(chǎn)品共迭代了 12 個版本，優(yōu)化了 226 項功能，整合了包括準(zhǔn)入門檻、行前預(yù)防、行中保護、行后處置四大模塊在內(nèi)的上百個安全功能和策略。

? ? ? ? ?順風(fēng)安全產(chǎn)品全景圖 | 滴滴出行

滴滴在 7 月份的媒體開放日曾詳細介紹新的順風(fēng)車產(chǎn)品細節(jié)，比如永久下線用戶真實頭像、性別等個人隱私信息，實現(xiàn)去社交化；限制車主接單次數(shù)，去掉附近選單功能，增加車主常用路線設(shè)置，確保無法隨機挑單，回歸順風(fēng)車本質(zhì)。

在原有的實名認證基礎(chǔ)上，順風(fēng)車還推出視頻驗證功能，同時，考慮到線下乘車環(huán)境的復(fù)雜多變，滴滴順風(fēng)車提出了「信息核驗卡」功能，該功能提供給司乘雙方在乘車前再次驗證對方身份的機會，避免可能出現(xiàn)的線上和線下實際人員身份不一致情況。

而此次滴滴順風(fēng)車在原有基礎(chǔ)上又增加了兩項主要功能：

• 引入失信人篩查，積極探索與第三方信用產(chǎn)品合作方式

滴滴特別提到，有用戶建議增加對車主的信用記錄審核，但經(jīng)過走訪多家專業(yè)機構(gòu)了解到，由主管部門設(shè)立和維護的個人信貸和信用數(shù)據(jù)庫目前僅向信息主體本人和部分金融機構(gòu)開放，滴滴順風(fēng)車作為信息服務(wù)平臺并不能接入。

? ? ? ? ?滴滴總裁柳青強調(diào)安全問題 | 滴滴出行

• 信任值升級為行為分，保障司乘權(quán)益

根據(jù)用戶最近收到的評價、投訴等信息進行履約、友好等多維度綜合評估，更有效地引導(dǎo)雙方行在平臺上的「好行為」，打造友善出行環(huán)境。如果用戶不遵守平臺合乘規(guī)則，導(dǎo)致行為分降低，可能會影響順風(fēng)車服務(wù)的正常使用。

包括試運營期間女性叫車時間縮短，諸多措施總結(jié)成一個詞，就是安全。

作為服務(wù)平臺型產(chǎn)品，滴滴順風(fēng)車已經(jīng)打下了堅實的安全地基。不過要成為一座高樓大廈，滴滴還需要把它真正落實到一門生意上，對于一款下架 15 個月的產(chǎn)品來說，想讓用戶重新使用是有些難度的。

責(zé)任編輯：王訓(xùn)魁

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