日前，長(zhǎng)城炮皮卡拖車鉤斷裂的視頻在網(wǎng)上傳得風(fēng)風(fēng)火火，各專業(yè)人士也紛紛發(fā)表了意見，似乎矛頭都指向了長(zhǎng)城炮拖車鉤的設(shè)計(jì)問題。長(zhǎng)城汽車今天也終于是給出了官方聲明，內(nèi)容如下：

在接到用戶反映長(zhǎng)城炮在越野脫困時(shí)，出現(xiàn)拖車鉤斷裂現(xiàn)象。為此，長(zhǎng)城皮卡高度重視，第一時(shí)間成立專項(xiàng)工作組并與用戶進(jìn)行了坦誠(chéng)溝通，深入了解現(xiàn)場(chǎng)情況?，F(xiàn)對(duì)處理情況作以下說(shuō)明：

1. 積極協(xié)助用戶對(duì)受損車輛進(jìn)行妥善處理，已得到用戶充分認(rèn)同。

2. 長(zhǎng)城炮未完全考慮到用戶的特殊使用場(chǎng)景，針對(duì)用戶所反映車輛在極限工況拖拽時(shí)產(chǎn)生的拖車鉤斷裂問題，公司正在對(duì)已售、在售、在產(chǎn)車輛拖車鉤制定強(qiáng)化升級(jí)方案，本月升級(jí)方案完成后，對(duì)已售車輛會(huì)立即通知用戶免費(fèi)強(qiáng)化升級(jí)，對(duì)在售車輛同步升級(jí)，并承諾拖車鉤終身免費(fèi)保修。

一直以來(lái)，長(zhǎng)城皮卡秉承為用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，全方位保障用戶權(quán)益。對(duì)于此次長(zhǎng)城炮拖車鉤問題向廣大用戶表示誠(chéng)摯的歉意。感謝并歡迎用戶、媒體和社會(huì)各界的關(guān)注與監(jiān)督。

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