編者按：早期采用新技術(shù)總是要付出一定的經(jīng)濟(jì)代價(jià)。而在今天，還有潛在的隱私成本。原文標(biāo)題 Why Technology’s Erly Adopters Are Opting Out，作者 Jesse Wever。

▲圖片版權(quán)：Andres Uren/ Unsplsh

最近我給家里裝了個(gè) Nest 恒溫器。Nest 面世有一段時(shí)間了，但我一直在猶豫著要不要購(gòu)入。我不會(huì)詳細(xì)解釋為什么我最終選擇拔草，但是這個(gè)新東西能夠更好地控制我家的環(huán)境，很有意義。

當(dāng)快遞員把箱子送到我手中時(shí)，我興奮極了，我覺(jué)得我正在步入未來(lái)。然而，當(dāng)我把所有的東西都安裝好，按下啟動(dòng)鍵時(shí)，我最初的猶豫又回來(lái)了。

Nest 希望使用您的位置。

幾乎，我就要放棄了。這時(shí)的 Nest 不再是一個(gè)有趣、有用的設(shè)備，開(kāi)始具有侵入性，成為市面上某個(gè)公司（或任何人）窺視我家庭生活的針孔攝像頭。我冷靜了一些，心想：也許還好，可能只是共享位置和溫度數(shù)據(jù)。

如果是在十年前，我壓根不可能和自己進(jìn)行這樣的對(duì)話(huà)?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展和 iPhone 的出現(xiàn)令人無(wú)比興奮，我對(duì)它帶來(lái)的一切感到敬畏，甚至我對(duì)它充滿(mǎn)感激。在好奇心和樂(lè)觀的驅(qū)使下，為了看看未來(lái)會(huì)發(fā)生什么，我注冊(cè)了任何一項(xiàng)新服務(wù)。

我是早期采用者，我處于時(shí)代的前沿。

然而，在過(guò)去的幾年里，我漸漸疏遠(yuǎn)了它。我并非唯一一個(gè)。

早期采用者總是要付出一定的經(jīng)濟(jì)代價(jià)。我叔叔收集了一批激光唱片，結(jié)果 DVD 贏了，他不得不重新開(kāi)始。對(duì)他來(lái)說(shuō)，可能并沒(méi)有什么長(zhǎng)期的影響，或者說(shuō)很好解決：他浪費(fèi)了些錢(qián)，自尊心受到了輕微挫傷。

現(xiàn)在，影響很不一樣了。

如今，我們購(gòu)買(mǎi)的每一款新設(shè)備都是一個(gè)具有更深層次意義的決定：是否與這家公司分享我們內(nèi)心深處的一部分，最可怕的一點(diǎn)是，我們與該公司的目標(biāo)可能根本不一致。這次交流代表著我們、技術(shù)以及制造該技術(shù)的公司之間關(guān)系的根本性轉(zhuǎn)變。采用不再是短暫的金錢(qián) — 貨物交易。這是一個(gè)為了便利而暴露個(gè)人隱私的選擇，是永久暴露，而不僅僅是使用該產(chǎn)品的片刻。就算該產(chǎn)品失敗了，或該公司倒閉了，或者你不再使用它了，但是你提供的數(shù)據(jù)將會(huì)永久保存。這是一種能量強(qiáng)大的、以互聯(lián)生活為借口的魔鬼交易，它改變了你接下來(lái)的抉擇，改變了你做決策時(shí)某些價(jià)值的加權(quán)。

我們?cè)絹?lái)越不基于特性和功能來(lái)做決定，而更多基于信任。

當(dāng) Amzon 說(shuō)「別擔(dān)心，Alex并非時(shí)時(shí)刻刻都在聽(tīng)」時(shí)，我們必須決定自己是否信任他們。Fcebook 聲明自己存在一個(gè)影響 5000 萬(wàn)用戶(hù)賬戶(hù)的安全漏洞，而就在幾天后，它發(fā)布了一款視頻聊天設(shè)備。我們必須決定是否能夠容忍可能存在的家庭隱私泄露。當(dāng)我們第一次接入新的 Nest 恒溫器時(shí)，我們必須決定是否允許 Google 窺視我們的日常習(xí)慣。采用一款新設(shè)備的成本不再僅僅是金錢(qián)上的，它還深入到私人領(lǐng)域，與個(gè)人息息相關(guān)。

創(chuàng)新的擴(kuò)散理論

新技術(shù)的采用情況通常以正態(tài)曲線(xiàn)表示，大約 16% 的人口可大致歸類(lèi)為早期采用者（即下圖中創(chuàng)新者 Innovtors + 早期采用者 Erly Adopters，作者在這里重新定義了該詞匯，以下「早期采用者」皆采用作者的新定義）。

▲創(chuàng)新擴(kuò)散曲線(xiàn)。圖片來(lái)源：Wikipedi

正如 Simon Sinek 所言，早期采用者是那些理解它的人。他們清楚地知道公司的動(dòng)作，看到了新事物的新價(jià)值，他們就像是等著新事物出現(xiàn)一樣立即率先采用了它。上圖中，你繼續(xù)向右移動(dòng)，從早期跟隨者（Erly Mjority）移動(dòng)到滯后者（Lggrds），你會(huì)發(fā)現(xiàn)，說(shuō)服人們采用新事物會(huì)越來(lái)越困難。

早期采用者有著樂(lè)觀的熱情和更高的風(fēng)險(xiǎn)容忍度，包括財(cái)務(wù)和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)（如果不理解，你可以想想第一批戴著 Google 眼鏡四處走動(dòng)的人）。把這些人變成自己的客戶(hù)還是相對(duì)比較容易的。市場(chǎng)部門(mén)并不需要復(fù)雜的營(yíng)銷(xiāo)手段，也不需要大額預(yù)算就能讓這些人采用新產(chǎn)品。正如 Sinek 所說(shuō)：「任何人都可能敗在（前）10% 的市場(chǎng)份額上。」早期采用者至關(guān)重要，因?yàn)樗麄儎?chuàng)造了推動(dòng)創(chuàng)意持續(xù)發(fā)展的燃料。

早期采用者提供了初始現(xiàn)金流和關(guān)鍵的產(chǎn)品反饋，并幫助建立社會(huì)認(rèn)同，即，他們向更謹(jǐn)慎的消費(fèi)者表明，這種新產(chǎn)品是不錯(cuò)的。所有這些好處都是以相對(duì)較低的成本實(shí)現(xiàn)的。

一個(gè)新產(chǎn)品要想在大眾市場(chǎng)真正獲得成功，就必須走出早期采用者群體，獲得早期跟隨者的認(rèn)可。這有時(shí)被稱(chēng)為跨越鴻溝。早期采用者給了新技術(shù)實(shí)現(xiàn)飛躍的機(jī)會(huì)：如果企業(yè)為了獲得更多消費(fèi)者群體而不得不提高營(yíng)銷(xiāo)投入，那么新創(chuàng)意的市場(chǎng)進(jìn)入壁壘將大幅上升。

但是，如果早期采用者的熱情開(kāi)始消退呢？那樂(lè)觀的 16% 是不可改變的嗎？或者是否存在一個(gè)臨界點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)與價(jià)值之比發(fā)生逆轉(zhuǎn)，處于前沿不再有意義？

「理解它」在 21 世紀(jì)究竟意味著什么？

Fcebook Portl 的推出確實(shí)有些不同。這款新的視頻聊天設(shè)備上市時(shí)，F(xiàn)cebook 并沒(méi)有迎合典型的早期采用者群體：年輕、精通技術(shù)的消費(fèi)者。相反，他們把新設(shè)備的目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)了傳統(tǒng)上不那么「技術(shù)化」的受眾： 老年人和新家庭。你可以提出很多理由來(lái)解釋 Fcebook 這么做的原因，但這又回到了早期采用者的核心原則上來(lái)：他們清楚地知道公司的動(dòng)作，看到了新事物的新價(jià)值，他們就像是等著新事物出現(xiàn)一樣立即率先采用了它。

對(duì)于深陷沒(méi)完沒(méi)了的丑聞和數(shù)據(jù)泄露泥潭的 Fcebook 來(lái)說(shuō)，很明顯，傳統(tǒng)的早期采用者確實(shí)清楚地了解公司的動(dòng)作，但他們看到的不是價(jià)值，而是風(fēng)險(xiǎn)，他們對(duì)新產(chǎn)品并沒(méi)有期待。Fcebook 選擇了不那么傳統(tǒng)的用戶(hù)群體，因?yàn)樵摴菊J(rèn)為，這些人看到可能風(fēng)險(xiǎn)的概率不大。

Fcebook Portl 的推廣是新式早期采用的典范，研發(fā)該產(chǎn)品的公司與消費(fèi)者關(guān)系可不能說(shuō)是穩(wěn)定。它承載了太多隱私暴露的風(fēng)險(xiǎn)：黑客可以黑入攝像頭；該公司在使用和存儲(chǔ)視頻流方面表現(xiàn)得輕率、不負(fù)責(zé)任（Amzon Ring 報(bào)道）。最重要的是，Portl 不僅僅是一個(gè)新設(shè)備，它還是 Fcebook 產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)中的新部分，它代表著更大的潛在風(fēng)險(xiǎn)，而這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)更難應(yīng)對(duì)。

隨著科技生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展，要求我們輸入個(gè)人數(shù)據(jù)的設(shè)備越來(lái)越多，類(lèi)型也千變?nèi)f化。但是，作為線(xiàn)性思考者，我們依然是根據(jù)獨(dú)立設(shè)備來(lái)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。拿我關(guān)于 Nest 恒溫器的內(nèi)心糾結(jié)來(lái)說(shuō)。我在評(píng)估我的風(fēng)險(xiǎn)承受能力時(shí)，傾向于基于該設(shè)備的孤立特征（位置和溫度數(shù)據(jù)）。實(shí)際上，整體情況要更涉及更多方面。Nest 的數(shù)據(jù)并不是孤立存在的，它反饋給 Google，而 Google 正用著這些來(lái)自各項(xiàng)設(shè)備的數(shù)據(jù)不斷構(gòu)建著另一個(gè)「我」，一個(gè)數(shù)據(jù)弗蘭肯斯坦。我的 Nest 數(shù)據(jù)與我的 Gmil 數(shù)據(jù)、搜索歷史和 Google Mps 歷史等等數(shù)據(jù)混合在一起。各種各樣的人工智能和算法會(huì)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，從而掌握甚至預(yù)測(cè)我更多的生活經(jīng)歷。

產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)意味著單個(gè)設(shè)備的能量不再是線(xiàn)性的。隨著每臺(tái)新設(shè)備轉(zhuǎn)化成一張張?jiān)絹?lái)越私密的數(shù)據(jù)圖像，企業(yè)能夠以指數(shù)級(jí)的速度收集每一個(gè)新數(shù)據(jù)點(diǎn)的信息。這可能會(huì)轉(zhuǎn)化為指數(shù)級(jí)的價(jià)值，但也會(huì)帶來(lái)爆炸性的風(fēng)險(xiǎn)。然而，我們很難評(píng)估這種威脅。人類(lèi)很難以指數(shù)方式思考，所以我們總是以單獨(dú)的每臺(tái)設(shè)備來(lái)評(píng)估它。

所有這些都意味著，如今要精通技術(shù)，并不是要熱情地?fù)肀录夹g(shù)，而是要理解它潛在的危險(xiǎn)，并對(duì)我們的選擇進(jìn)行批判性和深入的思考。正如 Fcebook Portl 所展示的，這種轉(zhuǎn)變有可能改變創(chuàng)新擴(kuò)散曲線(xiàn)。

未來(lái)，信任將如何誕生

過(guò)去 10 年，我們與新技術(shù)的關(guān)系一直很脆弱。早在 2012 年，皮尤研究中心的一項(xiàng)研究就發(fā)現(xiàn)，54% 的智能手機(jī)用戶(hù)出于隱私考慮，選擇不下載某些應(yīng)用程序。2013 年英國(guó)的一項(xiàng)同類(lèi)研究表明，這一比例為 66%。最近，MusicWtch 對(duì)智能揚(yáng)聲器的使用進(jìn)行了一項(xiàng)研究，發(fā)現(xiàn) 48% 的受訪(fǎng)者擔(dān)心隱私問(wèn)題。 Digitl Trends 報(bào)道稱(chēng)：

在接受 MusicWtch 調(diào)查的 5000 名 13 歲及以上美國(guó)消費(fèi)者中，近一半的人明確表示，他們擔(dān)心智能揚(yáng)聲器的隱私問(wèn)題，尤其是在使用流媒體音樂(lè)等點(diǎn)播服務(wù)時(shí)。

然而，盡管我們心存疑慮，科技仍在進(jìn)步。我們對(duì)智能手機(jī)的擔(dān)憂(yōu)并沒(méi)有減緩它們的增長(zhǎng)，MusicWtch 發(fā)現(xiàn)，55% 的人仍在使用智能揚(yáng)聲器播放音樂(lè)。

University of Michign 的研究員 Florin Schub 主要研究隱私問(wèn)題和智能揚(yáng)聲器應(yīng)用，他在《Motherbord》上說(shuō):

真正讓我擔(dān)心的是這樣一種想法：「你只不過(guò)是給 Google 或 Amzon 提供了稍微多一點(diǎn)點(diǎn)的信息，他們就已經(jīng)對(duì)你了解地足夠深入了，這又有什么不好的呢？」這代表著隱私的含義和我們對(duì)隱私的期望不斷受到侵蝕。

多年來(lái)，我們一直在進(jìn)行拔河比賽，在內(nèi)心深處持續(xù)的擔(dān)憂(yōu)與對(duì)新事物的強(qiáng)烈渴望之間進(jìn)行較量。未來(lái)十年可能會(huì)成為檢驗(yàn)我們與科技長(zhǎng)期關(guān)系的試金石。

多年來(lái)，我們選擇將個(gè)人數(shù)據(jù)托付給企業(yè)。或許這是戰(zhàn)后美國(guó)科技樂(lè)觀主義的文化遺風(fēng)，或許我們?nèi)绱丝释麑?shí)現(xiàn)被承諾的未來(lái)，以至于我們?cè)诿ば胖行惺?。但有跡象表明，我們的熱情正在崩潰。隨著我們不斷地把更多的自己交給公司，隨著越來(lái)越多的公司無(wú)法以尊重的態(tài)度處理好這種關(guān)系，我們的善意是否會(huì)枯竭？信任，是我們消費(fèi)者要給出的東西，還是公司必須要贏得的東西？

本文來(lái)自 36 氪，作者為郝鵬程，愛(ài)范兒經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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