有800萬(wàn)客戶(hù)選擇了一汽豐田，但在太田資大看來(lái)，這不僅僅只是單純的數(shù)字來(lái)看待，更重要的是一汽豐田會(huì)和4S店一起，從客戶(hù)的幸福出發(fā)提供各種服務(wù)和產(chǎn)品，同時(shí)也是為了讓客戶(hù)能夠再次選擇一汽豐田。

　　9月26日，2020（第十六屆）北京國(guó)際車(chē)展開(kāi)幕，歷經(jīng)三十年的發(fā)展，北京國(guó)際汽車(chē)展成為了中外汽車(chē)業(yè)界每?jī)赡暌淮蔚闹匾故竞徒涣骰顒?dòng)。作為年內(nèi)唯一的頂級(jí)國(guó)際車(chē)展，北京國(guó)際車(chē)展對(duì)促進(jìn)中外汽車(chē)界的交流與合作、加快中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。

　　一汽豐田在成立17年以來(lái)，有800萬(wàn)客戶(hù)選擇了一汽豐田，與一汽豐田建立了聯(lián)系。但在一汽豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司副總經(jīng)理太田資大看來(lái)，這不僅僅只是單純的數(shù)字來(lái)看待，更重要的是一汽豐田會(huì)和4S店一起，從客戶(hù)的幸福出發(fā)提供各種服務(wù)和產(chǎn)品，同時(shí)也是為了讓客戶(hù)能夠再次選擇一汽豐田。

　　另外，太田資大提到在疫情的艱難時(shí)期，一汽豐田在銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)方面進(jìn)行了快速變化，包括從銷(xiāo)售一線開(kāi)始，開(kāi)展了一些直播等新的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以吸引更多網(wǎng)絡(luò)上的消費(fèi)者來(lái)進(jìn)行目標(biāo)車(chē)型的選購(gòu)，并實(shí)現(xiàn)線上、下選車(chē)、購(gòu)車(chē)、取車(chē)等一些列動(dòng)作。

　　在本屆北京車(chē)展上，一汽豐田發(fā)布了北京冬奧會(huì)的合作項(xiàng)目，太田資大表示希望作為移動(dòng)出行公司為冬奧會(huì)貢獻(xiàn)一份力量，這個(gè)合作內(nèi)容所包含為北京冬奧會(huì)提供全新的環(huán)保車(chē)輛，其中包括氫燃料車(chē)的使用，太田資大稱(chēng)這是推進(jìn)氫能源車(chē)輛的開(kāi)發(fā)和普及的好時(shí)機(jī)。

　　主持人：第一個(gè)問(wèn)題，您如何看待后疫情時(shí)代中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)？

　　太田資大：確實(shí)3月以來(lái)我們經(jīng)歷了非常艱難的時(shí)期，但是社會(huì)整體的恢復(fù)還是非常迅速的，我覺(jué)得這也是得益于中國(guó)政府領(lǐng)導(dǎo)的能力，在中國(guó)政府的帶領(lǐng)下，中國(guó)對(duì)于疫情的對(duì)應(yīng)是特別有序和快速的。進(jìn)入4月以后，雖然疫情得到了相對(duì)平穩(wěn)的控制，但是市民對(duì)于外出使用公共交通手段仍舊抱有不安的心情，所以釋放了一批想要購(gòu)車(chē)的需求，包括首次購(gòu)車(chē)的消費(fèi)者。在這些購(gòu)買(mǎi)第一臺(tái)車(chē)的客戶(hù)之中，有一部分客戶(hù)出于對(duì)豐田品牌的信賴(lài)以及豐田耐久性的信賴(lài)，選擇了我們一汽豐田。在我們銷(xiāo)售一線，我們也采用了越來(lái)越多的線上技術(shù)和手段，我們的銷(xiāo)售一線開(kāi)展了一些直播等活動(dòng)，同時(shí)客戶(hù)自身也開(kāi)始越來(lái)越多的利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)研究他想要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，客戶(hù)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上確定他的目標(biāo)之后，再來(lái)購(gòu)車(chē)取車(chē)，這種傾向是越來(lái)越偏向的。

　　疫情初期對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)，因?yàn)閱T工實(shí)行了在家辦公的方式，我們與日本的一些工作往來(lái)也是采用了線上的手段，從一般客戶(hù)的出行和選購(gòu)車(chē)輛的行為、4S店的銷(xiāo)售活動(dòng)以及我們自身的工作方式等都隨之發(fā)生了變化?，F(xiàn)在疫情已經(jīng)恢復(fù)了，中國(guó)所有的市民我覺(jué)得對(duì)于疫情恢復(fù)后的自信也是在逐漸的恢復(fù)的，所以說(shuō)對(duì)此我們一汽豐田也會(huì)越來(lái)越努力，投入我們的新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。

　　主持人：您剛才也提到了豐田品質(zhì)，中國(guó)消費(fèi)者肯定對(duì)于豐田品質(zhì)是非常認(rèn)可的，您認(rèn)為一汽豐田是如何確保為用戶(hù)帶來(lái)純正的豐田品質(zhì)的？

　　太田資大：首先客戶(hù)選擇豐田品牌有一個(gè)主要的要素就是我們豐田車(chē)輛高品質(zhì)、耐久性和可靠性。對(duì)一汽豐田來(lái)說(shuō)，除了高級(jí)車(chē)型像普拉多、亞洲龍以外，在我們的量產(chǎn)車(chē)型卡羅拉、威馳等車(chē)型上也是統(tǒng)一了豐田的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，基于這種統(tǒng)一的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)的，我們也是希望讓客戶(hù)更加安心安全的長(zhǎng)期去駕乘這些車(chē)輛。站在客戶(hù)的角度，我們也是希望讓客戶(hù)安心安全的駕駛，所以說(shuō)我們的豐田汽車(chē)的車(chē)輛故障特別少，同時(shí)我們豐田車(chē)輛的材質(zhì)也是非常高的，從這兩點(diǎn)我們想盡量的回饋客戶(hù)。尤其是近年來(lái)豐田采用全新的架構(gòu)來(lái)開(kāi)發(fā)車(chē)輛，也就是說(shuō)我們對(duì)于QDR是越來(lái)越精煉，越來(lái)越追求更高的QDR，一汽豐田的產(chǎn)品陣容也是希望讓客戶(hù)更加信賴(lài)我們，更加安全，放心。

　　主持人：我們了解到今年一汽豐田參展的全都是電動(dòng)化車(chē)型，代表著一汽豐田有怎樣的思考？

　　太田資大：其實(shí)在剛才的發(fā)布會(huì)上也提到過(guò)了，為了對(duì)應(yīng)中國(guó)的環(huán)保法規(guī)以及為了中國(guó)的環(huán)境保護(hù)做出貢獻(xiàn)，豐田也是致力于普及環(huán)保車(chē)輛的開(kāi)發(fā)。截至現(xiàn)在豐田在全球已經(jīng)開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售了1600萬(wàn)臺(tái)的混合動(dòng)力車(chē)型，其中在中國(guó)已經(jīng)銷(xiāo)售超過(guò)了100萬(wàn)臺(tái)的混合動(dòng)力車(chē)型，基于這些過(guò)去的成績(jī)，豐田在EV車(chē)型上開(kāi)發(fā)新的技術(shù)，我們也是希望為了讓客戶(hù)更加安心，我們也會(huì)開(kāi)發(fā)全新的新能源車(chē)輛。

　　主持人：本月初，一汽豐田累計(jì)銷(xiāo)量達(dá)成800萬(wàn)臺(tái)，站在企業(yè)層面，您如何看待這個(gè)成績(jī)？

　　太田資大：首先單純就數(shù)字來(lái)說(shuō)，一汽豐田成立17年以來(lái)，有800萬(wàn)客戶(hù)選擇了一汽豐田，與一汽豐田建立了聯(lián)系。但是對(duì)于我們一汽豐田來(lái)說(shuō)，不僅僅只是把它當(dāng)做單純的數(shù)字來(lái)看待，我們重視每一位客戶(hù)，重視每一臺(tái)車(chē)輛，要抱著這個(gè)心情去對(duì)應(yīng)。也就是說(shuō)客戶(hù)從購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛開(kāi)始，到他再次換新車(chē)為止，時(shí)間一般會(huì)很長(zhǎng)，我們也是希望在這個(gè)期間，通過(guò)各種形式為客戶(hù)提供各種支持，支持他的用車(chē)生活。一汽豐田會(huì)和4S店一起，從客戶(hù)的幸福出發(fā)提供各種服務(wù)和產(chǎn)品，同時(shí)也是為了讓客戶(hù)能夠再次選擇一汽豐田。

　　主持人：今天豐田發(fā)布了奧運(yùn)相關(guān)內(nèi)容，一汽豐田將會(huì)如何推進(jìn)和落地？

　　太田資大：首先我想介紹一下豐田本次作為奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)的供應(yīng)商的出發(fā)點(diǎn)，是考慮為了這些從事運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的運(yùn)動(dòng)員。因?yàn)樗麄冞x擇這種挑戰(zhàn)的人生，所以豐田選擇去支援他們。那同時(shí)也是想要借用奧運(yùn)會(huì)這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)為保護(hù)我們的社會(huì)環(huán)境提供新的提案和想法。尤其北京冬奧會(huì)已經(jīng)近在眼前了，面向北京冬奧會(huì)我們豐田會(huì)以開(kāi)發(fā)全新的環(huán)保車(chē)輛為中心，也是想要作為移動(dòng)出行公司能夠貢獻(xiàn)一份力量，從這個(gè)角度出發(fā)，提供全新的服務(wù)方式。其中我尤其想提及的是，針對(duì)氫燃料車(chē)這種環(huán)保車(chē)輛，現(xiàn)在中國(guó)政府也是以特別積極的態(tài)度在對(duì)應(yīng)和研討的，所以我也希望未來(lái)我們能夠保持密切的連接關(guān)系，能夠推進(jìn)氫能源車(chē)輛的開(kāi)發(fā)和普及。還是希望在我們繼續(xù)投入氫燃料車(chē)的開(kāi)發(fā)和普及之前，疫情首先要完全平復(fù)下來(lái)。

　　主持人：那今天的采訪就到這兒。

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